Arne Schiemann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Arne Schiemann
Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden, Projektleitung
- 3 Jahre, März 2012 - Feb. 2015
Senior Consultant
Sensix GmbH
Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden
- 5 Jahre und 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2012
Consultant
Powercase Formula CRM
Einführung und Customizing von CRM Systemen in Projektarbeit, Administrierung und Troubleshooting (2nd + 3rd Level Support) nach Bedarf, Erstellung technischer Dokumentationen, Kundenbetreuung, Weiterentwicklung der eingeführten Systeme, Beratung der Kunden
Auswahl / Einstellung neuer Mitarbeiter, Mitarbeiterbetreuung, Eskalationsbearbeitung, Koordination HR <-> Abteilung, Kommunikation mit anderen Service Standorten (Benelux + Skandinavien), Erstellung und Auswertung von Statistiken über Mitarbeiter und CC Performance
Betreuung von Fachhändlern und Endkunden am Telefon / Fax / E-Mail bei Hard- und Softwareproblemen, Test von Hard- und Software
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 1999 - Jan. 2001Acer Computer GmbH
Kundenmanager im europ. Service Department
Leitung 24 Std. Lieferdienst nach Großbritanien (Office und Vorort), Bearbeitung von Garantie- / Ersatzteilbestellungen der int. Kunden, Leitung Projekt zur Optimierung der ausgehenden Sendungen
Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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