Arthur Guidi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Arthur Guidi
Konzeption und Produktion von über 20 didaktisch strukturierten Tutorials und Lernmedien für die digitalen Plattformen Wonderland und eBrain. Dazu gehörten die fachliche Abstimmung mit internen Produktexpert:innen, die Analyse von Softwarefunktionen und Nutzerabläufen sowie deren Überführung in verständliche Lerninhalte bis zum Rollout. Eigenständige Leitung des Wonderland-Tutorialprojekts von der Konzeption bis zur Fertigstellung: didaktische Strukturierung, Skripterstellung, visuelle Gestaltung, Bildsch
Bei Booking.com war ich sechs Jahre im Customer-Service-Bereich tätig. Als CS Training & Quality Executive bewertete ich Kundeninteraktionen, gab individuelles Feedback und Coaching und unterstützte Mitarbeitende dabei, Qualitäts- und Leistungsziele (KPIs) zu erreichen. Zudem arbeitete ich mit Trainer:innen beim Onboarding neuer Mitarbeitender zusammen und identifizierte Entwicklungsbedarfe sowie Verbesserungsmöglichkeiten in Servicequalität und Arbeitsabläufen.
Ausbildung von Arthur Guidi
- 6 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 2001
Bachelor’s degree
Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Sprachen
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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