Astrid Heidorn

Optimierung der Prozesse und strategische Weiterentwicklung der Datensysteme (CRM / ERP) sowie Datenanalyse

Führung von 11 kaufmännischen und technischen Mitarbeitern Entscheidungsfindung für Produktreklamationen Ausarbeitung und Optimierung von Prozessen Betreuung externer Dienstleister Eskalationsstufe: Schlichtung und Lösungsfindung bei verfahrenen Reklamationen Auswertung von KPI's Neueinstellungen/Bewerbungsprozesse Lager- und Materialverantwortung sowie Leitung der Werkstatt Key User CRM-System SalesForce 2020 Teilnahme an internationalen Meetings (Quality + Aftersales EMEA) und Führungskreis-Meetings

Stellvertretende Teamleiterin Sales, Durchführung der Preisbildung für den Kunden OPEL/PSA und Mercedes Benz, Präsentation und Preisverhandlung der technischen Änderungen mit dem Kunden, Erstellung /Bewertung von Kalkulationen für technische Änderungen an Kabelsätzen, Vertragsangelegenheiten und Forderungsmanagement, Erstellung von Preisschätzungen für Änderungsvorschläge, Erstellung und Bearbeitung von Business-Plänen, Leitung der monatlichen Kundenmeetings mit dem Einkauf,

Unterstützung bei der Organisation und Führung des Vertriebsinnendienstes, Erstellung von Angeboten für Service, Reparatur und Austausch einschließlich Nachfassen, Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Bearbeitung von Anfragen nach E-Mail, Fax, Anruf oder Monteureinsatz, Reporting und Erstellung von Monatskennzahlen für den General Manager, Kommunikation mit Lieferanten bezüglich Anfragen und Bestellungen, Rechnungsstellung und Prüfung eingehender Rechnungen

Büromanagement Frontoffice, Beratung von Endkunden für Infrarotkameras für unterschiedliche Anwendungen, Auswahl und Aktivierung Marketingaktivitäten einschließlich Budgetkontrolle/Budgetplanung, ­Aktive Mitgestaltung des Marketingmaterials einschließlich Übersetzung englischer Inhalte, Organisation von/Teilnahme an Infoveranstaltungen, Messen und Sales-Meetings, Zentraler Ansprechpartner für Händler und den Außendienst, Zusammenstellung statistischer Daten für das Management, Angebotserstellung

Bearbeitung von Anfragen, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung (auch international), Rechnungstellung , Überwachung der Liefertermine und Abstimmung mit der Produktion, Versand von Informationsmaterial, Kundenbetreuung, Erledigung der Korrespondenz

Teamleiterin Vertrieb, Assistenz des Vertriebsleiters, Koordination der Angebotserstellung, Planung/Durchführung der Marketing-Aktivitäten, Übersetzung des englischen Marketing-Materials, Erstellung/Korrektur von Pressemitteilungen, Katalogen, Broschüren, Berichten, Websites, Budgetplanung/-verantwortung Marketing, Planung/Organisation von Messen/Infoveranstaltungen/Sales-Meetings, Teilnahme an Messen/Veranstaltungen/Events, Webdesign und Content Management System

Assistentin des Geschäftsführers, Auftragsabwicklung für Nagelplatten und Greimbleche, Führen und Organisieren des Lagers Deutschland, Kundenbetreuung im Innendienst, Bindeglied zwischen Außen- und Innendienst, Marketingprojekte, Reisebuchungen für alle Mitarbeiter, Führen von Protokollen und Erstellung von Präsentationen, Organisation von Kundentagungen und Kundenreisen ins Ausland, Wöchentliche, monatliche und jährliche Umsatzstatistiken und Reporting, Telefonzentrale

Einkauf von Teilen und Produkten für Petro-Chemische-Anlagen sowie Bearbeitung von Reklamationen

Führung des Sekretariats des Leiters des Zentrallabors

Sachbearbeitung Verkauf und Kundenbetreuung

Ausbildung zur Bürokauffrau und Abschluss vor der IHK Frankfurt