Axel Beck
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Axel Beck
- Current 13 years and 1 month, since May 2013
Geschäftsführer
Mail Boxes Etc. Standorte Duisburg und Krefeld
- 6 years and 10 months, Feb 2006 - Nov 2012
3rd Level Support & technischer Redakteur
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Schwerpunkte: Erstellen von Anleitungen und Onlinehilfen, Analyse von Kundenproblemen als Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung. Zusatztätigkeiten (je nach Bedarf): Qualitätssicherung, Usability-Beratung, Entwicklung und Durchführung von Softwaretrainings, Lokalisierung, Professional Services beim Kunden | Zunächst VoicInt GmbH, Okt. 2009 Übernahme des Teams durch Genesys
- 4 years and 5 months, Sep 2001 - Jan 2006
Product Support Specialist
Toshiba Europe GmbH
Qualitätssicherung (Qualifizierung von Hard- und Firmware), Leitung der externen Endkundenhotline (u.a. Koordinierung, Schulung, Bearbeitung von Eskalationen), technischer Support für Großkunden
- 1 year and 11 months, Nov 1999 - Sep 2001
Supportmitarbeiter
Riedlbauer GmbH
Technischer Support für Modems/ISDN/Netzwerkgeräte, später Großkundensupport für Toshiba-Laptops
Ausbildung von Axel Beck
- 6 years and 1 month, Oct 1993 - Oct 1999
Mathematik & Physik
RWTH Aachen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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