Axel Beck
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Axel Beck
- Bis heute 12 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2013
Geschäftsführer
Mail Boxes Etc. Standorte Duisburg und Krefeld
- 6 Jahre und 10 Monate, Feb. 2006 - Nov. 2012
3rd Level Support & technischer Redakteur
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Schwerpunkte: Erstellen von Anleitungen und Onlinehilfen, Analyse von Kundenproblemen als Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung. Zusatztätigkeiten (je nach Bedarf): Qualitätssicherung, Usability-Beratung, Entwicklung und Durchführung von Softwaretrainings, Lokalisierung, Professional Services beim Kunden | Zunächst VoicInt GmbH, Okt. 2009 Übernahme des Teams durch Genesys
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2001 - Jan. 2006
Product Support Specialist
Toshiba Europe GmbH
Qualitätssicherung (Qualifizierung von Hard- und Firmware), Leitung der externen Endkundenhotline (u.a. Koordinierung, Schulung, Bearbeitung von Eskalationen), technischer Support für Großkunden
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 1999 - Sep. 2001
Supportmitarbeiter
Riedlbauer GmbH
Technischer Support für Modems/ISDN/Netzwerkgeräte, später Großkundensupport für Toshiba-Laptops
Ausbildung von Axel Beck
- 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 1993 - Okt. 1999
Mathematik & Physik
RWTH Aachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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