Aylin Fagang Birlik

Entwicklung der Kundenbeziehung Servicekunden mit E -Commerce –Bestellproblemen unterstützen Verbesserungsvorschäge identifizieren und an Führungskräften kommunizieren Navigieren über mehrere Softwareanwendungen und -technologien gleichzeitig Konfliktmanagementfähigkeiten

Communicates with customers via social media, email, online forums, online chat, and telephone. Uses creative thinking and established standard operating procedures to respond to customer inquiries. Participates on cross-functional team to escalate, address, and fully resolve customer problems. Coordinates with shipping vendor via phone and online regarding status of claims and returns. communicate shipping status of product with individual e-commerce customers and drop ship accounts.

Überarbeitung der Unternehmenswebsite mit WordPress Unterstützung bei der Organisation von Kundenterminen und Weiterleitung an das Auslieferungsteam Erfassen von Kundenfeedback und Durchführung von Kundenanerkennungen Koordination von Rechnungen und Ausfüllen von Kundenakten Betreuung von Kunden

Koordination von Schwimmkursprogrammen durch die Planung von Einsatzzeiten der Schwimmlehrer/innen, Organisation der Kurse sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft. Unterstützung der Schwimmlehrer/innen sowie Kommunikation mit Eltern und Teilnehmern, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Mithilfe bei administrativen Aufgaben wie Anmeldungen und Anwesenheitsdokumentation sowie Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Zusammenarbeit im Team bei der Überarbeitung veralteter Websites für gemeinnützige Organisationen Regelmäßige Kommunikation und Abstimmungsgespräche mit den Organisationen

Datenbanken: Zweck im Unternehmen, Grundlegende Funktionsweise und Struktur Grundlagen SQL: Daten abfragen, filtern, gruppieren, sortieren & kombinieren Fortgeschrittenes SQL: komplexe Abfragen mit Subqueries, Fallunterscheidungen und Funktionen, Grundlegende Tabellenverwaltung, Businessfragen mit SQL beantworten

Daten laden & aufbereiten: Daten aus verschiedenen Quellen laden Daten aufbereiten & Daten transformieren Data Analytics & Reporting: Daten analysieren Ergebnisse in Reports & Dashboards verfügbar machen von Power BI Data Storytelling & Visualisierung: Ergebnisse der Datenanalyse mit Storytelling und effektiven Visualisierungen kommunizieren

Python-Basiswissen für Data Analytics Datenverarbeitung mit pandas Datenvisualisierung mit pandas und matplotlib Erschließung externer Daten mit APIs Datenvorhersage mit linearer und logistischer Regression Erschließung interner Daten in Datenbanken mit sqlalchemy

Database Design and Management, using Visio, MS Access, Oracle Database System Analytics using Tableau Legal Aspects of Information Products and Services Healthcare Technology and Terminology

Focus: Database Information Retrieval Systems, Data Analysis and Visualization, Technology Integration and Database Design Management GPA: 3.45