Aymen Marklstorfer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aymen Marklstorfer
Optimierung der qualitätsbezogenen Prozesse im Customer Experience Team; Leitung des Projekts zur Automatisierung der Setup-Qualitätsprüfung in Kundenkonten, Effizienzsteigerung um 40% bei Implementation Managern in der Qualitätsprüfung; Evaluierung der Kundenkommunikation (Anrufe/ E-Mails) von Implementation Managern
Optimierung der qualitätsbezogenen Prozesse im Implementation Team; Durchführung von Setup Account Reviews; Implementierung von Neukunden
Implementierung von Neukunden; Review von Content Artikeln
Implementierung von Neukunden; Erstellen eines Handbuchs für Kunden zur Einrichtung der Software; Erstellen von Content Artikeln
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2018
Account Support Manager
Egencia, Business Travel Expedia Inc.
Kundenbetreuung; Erstellen von Kundenreports für Account Manager; Abschreibungskalkulation für die Finance Abteilung
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2016
Implementation Support
Egencia, Business Travel Expedia Inc.
Importieren von Neukundendaten; Neukunden Support
- 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2014
Duale Studentin im Marketing
Egencia, Business Travel Expedia Inc.
Erstellen des Kundennewsletters; Gestaltung von Merchandise-Artikeln; Mitwirkung bei der Planung von Events
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2013 - Mai 2014
Duale Studentin im Back Office
Egencia, Business Travel Expedia Inc.
Erstellen von Rechnungen
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2013
Duale Studentin
Arcadia Hotel München Airport
Service, Empfang, Reservierung und Bankett
- 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2011
Dementia Unit
Te Hopai Home and Hospital, Wellington, New Zealand
Ausbildung von Aymen Marklstorfer
- 2 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2017
Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2011 - März 2015
Tourismuswirtschaft
IUBH Duales Studium
BWL, Management, Tourismus
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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