Bärbel Göhler
Angestellt, Sachbearbeiterin Customer Service, Sitel GmbH
Oberhausen, Germany
Timeline
Professional experience for Bärbel Göhler
Kundenbetreuung, -beratung, Reklamantionsbearbeitung, Mentorin in der Einarbeitung neuer Kollegen
Current 7 years and 8 months, since Apr 2016
Virtuelle Assistentin
e-assistentin
Virtuelle Assistentin, meine Schwerpunkte sind: Prozesse automatisieren, Kundenanfragen bearbeiten,, Angebote erstellen und nachfassen, Google Bewertungen optimieren, Networking, Recherchen, Sales Consulting, Reiseplanungen.
6 years and 1 month, Mar 2015 - Mar 2021
Kundenberaterin
GEFTA | Gesellschaft für Telearbeit mbH
Kundenbetreuung, Bestellannahme, Produktberatung und -erklärungen, Reklamantionsaufnahme und -bearbeitung ggf. Weiterleitung an den Fachbereich, Sendungsverfolgungen, Datenrecherche und -aufbereitung, Cross und Upselling. Unterstützung einer Schadenline bei Wettergroßereignissen, Schadenaufnahme und -weiterleitung an die Versicherungsgesellschaften, Absprache der weiteren Vorgehensweise, Einleitung von Maßnahmen zur Schadenbehebung.
5 years and 1 month, Mar 2010 - Mar 2015
Kundenbetreuerin
Commerzfinanz Gmbh
Analyse und Beantwortung aller eingehenden Anfragen von Kunden und Vertragspartnern, Auszahlungen, Kontenklärungen, Produktvorstellungen und -erklärungen, Cross und Upselling. Restschuldversicherung, Anforderung der Unterlagen bei den Versicherten, bei Todesfall ggf bei den Behörden, Schadenmeldungen an die Versicherungsgesellschaften, Klärungen der Fristen und des weiteren Ablaufes, Abwicklung der Zahlungen, Konten- und Kreditabrechnungen.
Geschäftskundenvertrieb (B2B) Neukundenaquise, Bedarfsermittlung, Angebotsversendung und -nachverfolgung. Betreuung von Bankkunden in allen Kontofragen, Auzahlungen, Errechnung von Ablösesummen, Beratung und Vereinbarunge von Zielvereinbarungen. Aufbereitung und Verifizierung von Kontodaten. Datenrecherche und -aufbreitung.
7 years and 6 months, Sep 2001 - Feb 2009
Selbstständige Unternehmerin
Bude 121
Kioskbetreiberi, Materialwirtschaft Preiskalkulation, Personalmanagement, Vertrieb. Product Placement
4 years, Jan 1997 - Dec 2000
Service-Angestellte Gastronomie
Patat Store
Zubreitung und Verkauf von Speisen, Standvorbereitung zum Verkauf, Personaleinsatz, Kassenprüfung, Stellvertretende Standleitung
5 years and 9 months, Apr 1991 - Dec 1996
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung
Alcatel Business Sysems Deutschland
Prüfung der eingehenden Aufträge auf technische Realisierbarkeit, Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware beim Werk, Abrechnungsvorbereitung
4 months, Mar 1990 - Jun 1990
Assistentin der Geschäftsführung
ICT Internationale Crawatten & Tuch Gmbh
Angebotserstellung, Rechnungsprüfung und Überwachung des Zahlungsverkehrs, allgemeine administrative Aufgaben.
3 months, Jan 1990 - Mar 1990
Assistentin der Geschäftsführung
ICD Interconsult Datensysteme GmbH
Rechnungsstellung, Überwachung des Zahlungsverkehrs, Allgemeine administrative Aufgaben
3 years and 6 months, Jul 1986 - Dec 1989
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung
SEL Standard Elektrik Lorenz AG
Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware, Beauftragung des technischen Kundendienstes zum Einbau, Vorbereitung zur Abrechnung
7 months, Jan 1986 - Jul 1986
Sachbearbeiterin Marketing
AGFA Gevaert AG
Erstellung von Lieferplänen, Vorbereitung von Preisvergleichen, Markterhebung im Segment Photofinishing(Stundenentwicklungslabors)
Educational background for Bärbel Göhler
8 months, Apr 2018 - Nov 2018
Risk Management
on campus
Grundlagen Risikomanagement
8 months, Mar 2018 - Oct 2018
Buisness English
Laudius Akademie für Fernstudien
Business English with focus on Customer Communication
1 year and 1 month, Jan 2018 - Jan 2019
Ernährungswissenschaft
Laudius Akademie für Fernstudien
Ernährungsberatung
4 years and 1 month, Feb 1981 - Feb 1985
Marketing
Fachhochschule Kiel
Marketing, Werbung.
2 years, Aug 1978 - Jul 1980
Sekretariat
Höhere Handelsschule Kiel
Sekretariat, Wirtschaft
Languages
English
Fluent
French
Basic