Bärbel Göhler

Premium

Inhaberin, Virtuelle Assistentin, e-assistentin

Oberhausen, Germany

Skills

Customer Account Management
Analytisches Denken
High Communication Skills
Kundenzufriedenheit
Kundenservice
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenbindung
Bestandskundenbetreuung
Kundenbetreuung
Kommunikation
Forderungsmanagement
Problemlösungen
Teamfähigkeit
Neugierde
Motivation
Engagement
strukturierte Arbeitsweise
Datenerfassung
Datenanalyse
Datenrecherche
Trading
Cross und Upselling
Day Trading
Clusteranalyse
Kontenabstimmungen
Kontenpflege
Auftragsbearbeitung
Word
Exel
AS400
Siclid
Kavis
Organisationstalent

Timeline

Professional experience for Bärbel Göhler

  • Current 6 years and 3 months, since Apr 2016

    Virtuelle Assistentin

    e-assistentin

    Virtuelle Assistentin, meine Schwerpunkte sind: Prozesse automatisieren, Kundenanfragen bearbeiten,, Angebote erstellen und nachfassen, Google Bewertungen optimieren, Networking, Recherchen, Sales Consulting, Reiseplanungen.

  • Current 7 years and 4 months, since Mar 2015

    Kundenberaterin

    GEFTA | Gesellschaft für Telearbeit mbH

    Kundenbetreuung, Bestellannahme, Produktberatung und -erklärungen, Reklamantionsaufnahme und -bearbeitung ggf. Weiterleitung an den Fachbereich, Sendungsverfolgungen, Datenrecherche und -aufbereitung, Cross und Upselling. Unterstützung einer Schadenline bei Wettergroßereignissen, Schadenaufnahme und -weiterleitung an die Versicherungsgesellschaften, Absprache der weiteren Vorgehensweise, Einleitung von Maßnahmen zur Schadenbehebung.

  • 5 years and 1 month, Mar 2010 - Mar 2015

    Kundenbetreuerin

    Commerzfinanz Gmbh

    Analyse und Beantwortung aller eingehenden Anfragen von Kunden und Vertragspartnern, Auszahlungen, Kontenklärungen, Produktvorstellungen und -erklärungen, Cross und Upselling. Restschuldversicherung, Anforderung der Unterlagen bei den Versicherten, bei Todesfall ggf bei den Behörden, Schadenmeldungen an die Versicherungsgesellschaften, Klärungen der Fristen und des weiteren Ablaufes, Abwicklung der Zahlungen, Konten- und Kreditabrechnungen.

  • 1 year and 2 months, Feb 2009 - Mar 2010

    Kundenbetreuerin

    Comvendo GmbH

    Geschäftskundenvertrieb (B2B) Neukundenaquise, Bedarfsermittlung, Angebotsversendung und -nachverfolgung. Betreuung von Bankkunden in allen Kontofragen, Auzahlungen, Errechnung von Ablösesummen, Beratung und Vereinbarunge von Zielvereinbarungen. Aufbereitung und Verifizierung von Kontodaten. Datenrecherche und -aufbreitung.

  • 7 years and 6 months, Sep 2001 - Feb 2009

    Selbstständige Unternehmerin

    Bude 121

    Kioskbetreiberi, Materialwirtschaft Preiskalkulation, Personalmanagement, Vertrieb. Product Placement

  • 4 years, Jan 1997 - Dec 2000

    Service-Angestellte Gastronomie

    Patat Store

    Zubreitung und Verkauf von Speisen, Standvorbereitung zum Verkauf, Personaleinsatz, Kassenprüfung, Stellvertretende Standleitung

  • 5 years and 9 months, Apr 1991 - Dec 1996

    Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

    Alcatel Business Sysems Deutschland

    Prüfung der eingehenden Aufträge auf technische Realisierbarkeit, Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware beim Werk, Abrechnungsvorbereitung

  • 4 months, Mar 1990 - Jun 1990

    Assistentin der Geschäftsführung

    ICT Internationale Crawatten & Tuch Gmbh

    Angebotserstellung, Rechnungsprüfung und Überwachung des Zahlungsverkehrs, allgemeine administrative Aufgaben.

  • 3 months, Jan 1990 - Mar 1990

    Assistentin der Geschäftsführung

    ICD Interconsult Datensysteme GmbH

    Rechnungsstellung, Überwachung des Zahlungsverkehrs, Allgemeine administrative Aufgaben

  • 3 years and 6 months, Jul 1986 - Dec 1989

    Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

    SEL Standard Elektrik Lorenz AG

    Erfassung und Bestätigung der Aufträge, Disposition der Ware, Beauftragung des technischen Kundendienstes zum Einbau, Vorbereitung zur Abrechnung

  • 7 months, Jan 1986 - Jul 1986

    Sachbearbeiterin Marketing

    AGFA Gevaert AG

    Erstellung von Lieferplänen, Vorbereitung von Preisvergleichen, Markterhebung im Segment Photofinishing(Stundenentwicklungslabors)

Educational background for Bärbel Göhler

  • 8 months, Apr 2018 - Nov 2018

    Risk Management

    on campus

    Grundlagen Risikomanagement

  • 8 months, Mar 2018 - Oct 2018

    Buisness English

    Laudius Akademie für Fernstudien

    Business English with focus on Customer Communication

  • 1 year and 1 month, Jan 2018 - Jan 2019

    Ernährungswissenschaft

    Laudius Akademie für Fernstudien

    Ernährungsberatung

  • 4 years and 1 month, Feb 1981 - Feb 1985

    Marketing

    Fachhochschule Kiel

    Marketing, Werbung.

  • 2 years, Aug 1978 - Jul 1980

    Sekretariat

    Höhere Handelsschule Kiel

    Sekretariat, Wirtschaft

Languages

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Business-Kontakte
Alte und neue Bekannte
Weiterbildung
Soziale Seniorenbetreuung
Kundenorientierung
Tätigkeit in der FInanzbranche
Neue berufliche Herausforderung
Sachbearbeitung

Interests

Literatur
Nordic Walking
Ahnenforschung
Ernährungswissenschaften
Sport

Browse over 20 million XING members