Bahar Polat

Beratung und Betreuung von Geschäftskunden im Kredit-, Anlage- und Dienstleistungsgeschäft Entwicklung von bedarfsorientierten Finanzierungslösungen für regionale Unternehmen, Gewerbetreibende und Existenzgründer Pflege und Ausbau bestehender Geschäftsverbindungen, Akquisition von Neukunden unter Beachtung von Ertrags- und Risikogesichtspunkten Kreditentscheidungen im Rahmen der übertragenen Kompetenzen Systematische Markt- und Branchenbeobachtung

 Ganzheitliche Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden  Vertrieb von Kredit- und Versicherungsprodukten  Kreditfähigkeits-und Kreditwürdigkeitsprüfung privater Kreditnehmer  Kreditentscheidung im Rahmen der erteilten Kompetenz  Strategische Kundenakquise im Bereich Retail-Banking  Auf- und Ausbau der Kundenbindung  Systemseitige Pflege und Verarbeitung aller Kundeninformationen in bankinternen Systemen  Erreichung der Umsatzzielvorgaben, Ertragsverantwortung

 Ganzheitliche Privatkundenberatung und -betreuung  Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen  Akquisition von neuen Kunden nach bankinternen Anforderungen  Bearbeitung des Frühwarnsystems  Umsetzung der definierten Vertriebs-, Service- und Beratungsstandards

- Unterstützung und Begleitung der Vertriebsmitarbeiter - Koordination und Planung von Terminen - Erstellen von Präsentationen - Auswertung und Erstellung von Bereichsstatistiken - Vorbereitung, Organisation und Mitbetreuung eines Events - Sekretariatsaufgaben - Entwurf eines Gesprächsleitfadens zur effizienten Terminierung - Kundenbesuche

Inbound - Kreditkarteninhaberberatung und -betreuung (Telefonbanking) - Betreuung von Verbundpartnern - Reklamationssachbearbeitung - Back-Office-Tätigkeiten Outbound - telefonische Vermarktung von Produkten - telefonische Neukundenakquise - Umsetzung von Individualzielen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Terminführung und schriftliche Korrespondenz - Schulung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitern

- Datenerhebung mittels der Durchführung von Telefoninterviews im b2b und b2c bereich

- Unterstützung der Kundenbetreuer im Tagesgeschäft (u.a. Devisenkonten) - Unterstützung in der Neukundenakquise - Bestandskundenpflege - administrative Tätigkeiten

• Bonitätsprüfung gewerblicher Kreditnehmer und Freiberufler • Rechtliche Grundlagen im Kredit- und Sicherungsrecht für gewerbliche Kreditnehmer

Finanzdienstleistungen: Kapitalanlagen, Versicherungen, Zertifikate und Derivative Instrumente DA: Herdenverhalten-eine verhaltenswissenschaftlich fundierte Kapitalmarktforschung (1,0)