Barbara Casolari

Gestione commerciale, formazione supporto alle Agenzie affiliate. Attività di sviluppo, coordinamento della forza vendita sul territorio (agenti), elaborazione della reportistica di vendita e degli ordini

Gestione commerciale, formazione e supporto ai punti vendita affiliati. Sviluppo del territorio attraverso ricerca e affiliazione nuovi punti vendita, progettazione di piani di intervento mirati all’incremento delle vendite. Attività di back office per la gestione delle criticità nella gestione dei clienti. Monitoraggio e verifica degli aspetti amministrativi, sell-in e sell-out, elaborazione della reportistica di vendita e degli ordini

Definizione procedure di affiliazione, gestione, monitoraggio e controllo di tutte le attività dei punti vendita in collaborazione con Master Dealer. Determinazione degli obiettivi, assegnazione compiti e formazione continua, analisi e pianificazione del budget di vendita, controllo sugli scostamenti e conseguenti interventi correttivi

Individuazione bisogni formativi in collaborazione con i partners/fornitori, progettazione, programmazione ed erogazione degli interventi formativi sui prodotti e sulle tecniche di vendita. Creazione, sviluppo e aggiornamento materiale e strumenti, supporto commerciale/didattico

Gestione diretta dei clienti business dal punto di vista commerciale, amministrativo e primo livello tecnico, gestione totale dei reclami telefonici e cartacei, attività di retention, di caring e up-selling sui clienti target, di telemarketing per la generazione di leads. Coordinamento delle risorse dell’area, monitoraggio obiettivi e compilazione reportistica, attività di vendita attraverso trattativa commerciale direttamente in sede cliente

Gestione crediti/debiti Clienti, tramite contatto telefonico e riporto diretto con i Responsabili Commerciali di Area. Emissione e registrazione effetti cambiari, gestione finanziamenti: studio proposte, valutazione rischi, presentazione documentazione alla Finanziaria e verifica scadenze. Gestione note di credito, presentazione e registrazione in banca di Ri.Ba e R.i.D. Clienti, registrazione insoluti e protesti cambiari

Gestione telefonica dei clienti. Attività di back office, gestione reclami, fidelizzazione e up selling, indagini di Customer Satisfaction, Retention, Teleselling / Telemarketing. Docente interna per corsi di formazione. Responsabile della selezione, formazione e gestione risorse part-time: affiancamento, monitoraggio e verifica costante sul raggiungimento degli obiettivi; organizzazione, preparazione e pianificazione delle attività