Barbara Hofmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Hofmann
Unterstützung Bau- und Projektleiter
- 1 year and 1 month, Oct 2017 - Oct 2018
Test Engineer ICT
Swisscom (Schweiz) AG
Testing MaaS - Mainframe Phase out MaaS - Mainframe as a service SDM - Software defined Mainframe
- 3 years and 5 months, Jun 2014 - Oct 2017
Quality Management inside Customer - Notifications
Swisscom (Schweiz) AG
Analyse to verify the content of Customer - Check Notification according completeness & rightness. (Corporate Identity) - errors and ensure a result traceability. Check language Italian-German-French-English. Setup and administrate a Customer Notification Tool for a semi-automatic check to detect deviations of content
- 8 years, Jul 2006 - Jun 2014
ICT Test Engineer
Swisscom (Schweiz) AG
- Analysieren und schätzen des Testaufwands aufgrund von Komplexen IT Spezifikationen - Planen, definieren und erfassen der detaillierten Testfälle - Durchführen der zuvor definierten Testfälle - Abschliessen der einzelnen Testphasen, Aktualisierung des Testhandbuchs, Auswahl und Übergabe der Regressions- Testfälle in das Regressions Testteam
- 6 years and 7 months, Jan 2000 - Jul 2006
Mitarbeiterin im Front- und BackOffice des Customer Cares
Swisscom Fixnet AG, Bellinzona
- Bearbeiten Kundenanfragen für diverse Haupt Produkte im Geschäfts- und Privatkundenbereich der Swisscom - Telefonischer Verkauf von weiteren Produkten in deutscher, französischer und italienischer Sprache
- 1996 - 2000
Mitarbeiterin BackOffice Customer Care (Bereich Customer Complaint)
Telekom, SSC Center Bellinzona
- Bearbeitung komplexer Kundenreklamationen schriftlich und telefonisch in deutscher und italienischer Sprache
- 1978 - 1996
Mitarbeiterin Schaltdienst im technischen Bereich
PTT, Lugano
- Telefonzentralenwartung - Leitungen und mechanische Geräte Test - Fangschaltungen
Ausbildung von Barbara Hofmann
xxxxxx
Verschiedene Kurse in den Bereichen: Kundenbetreuung – Call Center – Team Bildung – Telefon Verkauf Englischkurs – Telc Englisch B1 Certificate STQB Certified-Tester Kundenbetreuerin, Lehrfirma Winterthur Versicherung Anwalts-Gehilfin Bürolehre (mit Abschluss)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
C1 (Fließend)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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