Barbara Kohlbrenner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Kohlbrenner
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2020Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG
Mitarbeiterin im KundenDialogCenter
- Anrufe entgegennehmen und ggf. weiterleiten - Erste Ansprechpartnerin in allen Kundenanliegen - Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen - Auskünfte und Services zum Konto (Überweisungen, Daueraufträge etc.) - Fallabschließende Beratungen von Standardprodukten - 1st Level-Support in den Bereichen Onlinebanking / Kartengeschäft - Beratungen von Privatkunden im Outbound - Wertpapier Orderannahmen (execution only) - Bearbeitung aller Inbound-Kanäle (Fax, Chat, WhatsApp)
Unterstützende Tätigkeit am Schalter in den verschiedenen Filialen der gesamten Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg eG
Alle Tätigkeiten rund um die Ausbildung zur Bankkauffrau: - Servicetätigkeiten und Beratungen in verschiedenen Zweigstellen - Einblicke in die verschiedenen Abteilungen innerhalb der Bank: Zahlungsverkehr, Zentrale Administration, Marketing, KundenDialogCenter (damals: Service Team), EBL (damals: Medialer Vertrieb), Kreditabteilung, Firmenkundengeschäft, Qualitätssicherung
Ausbildung von Barbara Kohlbrenner
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2020 - Mai 2022
Bankfachwirt
Frankfurt-School of Finance & Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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