Barbara Krahl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Krahl
- Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2014
Expertin Mastercard Chargebacks
Barbara Krahl Consultancy
Mit rund 30 Jahren Erfahrung in Card Payments biete ich umfassende und individuelle Beratung zur erfolgreichen und effizienten Reklamationsbearbeitung, immer basierend auf den aktuellsten Mastercard Regularien: • Fallbezogene, telefonische Beratung • Maßgeschneiderte Seminare/Webinare (inkl. „3 to 2“ - Chargeback Prozedere und Collaboration im MasterCom Claims Manager) Die Welt erfolgreicher Rekla-Bearbeitung wurde mir zur Leidenschaft und es ist mir eine Freude, mein Wissen und Know-how zu teilen.
- 9 Jahre und 10 Monate, 2005 - Okt. 2014
Dispute Resolution Management
MasterCard Europe
Das Aufgabenfeld meiner 10-jährigen Mastercard-Zugehörigkeit umfasste: • Konzeption und Durchführung von Chargeback Trainings • Beratung der europäischen kartenausgebenden Institute, sowie Händlerbanken rund um Chargebacks und Arbitration • Vorbereiten und Begleiten von Änderungen der Mastercard Regularien • Entscheiden der europäischen Schiedsfälle (Arbitration Rulings)
- 1991 - 2005
Teamleiterin Auslandsreklamationen
GZS Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH
Teamleiterin Reklamationen Maestro Issuing / Acquiring In dieser Position habe ich Teams neu aufgebaut, strukturiert oder reorganisiert, je nach Anforderung und Veränderung des Marktes. Die Grundlagen der Reklamationsbearbeitung sammelte ich in der Sachbearbeitung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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