Bartholomäus Hadyk

Ich betreute den größten Firmenkunden, eine deutsche Einkaufs- und Dienstleistungskooperation für Hospitality mit ca. 3.500 Mitgliedern als White-Label-Partner. Zu meinen Aufgaben gehörten der technische Support, Programmieranfragen, Betreuung von ca. 35 Direktkunden, Neukundenanbindungen, Setup, Kundenschulungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen, Kündigungen und Angeboten. Dadurch habe ich meine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung und analytisches Denken weiterentwickelt.

In meiner Rolle habe ich die Kundenbetreuung übernommen, präzise Angebote und Rechnungen erstellt sowie die Materialbeschaffung koordiniert, um eine optimale Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zusätzlich habe ich mit verschiedenen handwerklichen Hilfsarbeiten auch vor Ort unterstützt, insbesondere im Bereich Trockenbau, Renovierung und Gartenarbeiten.

In meiner vorherigen Position war ich für die Betreuung des EDV-Systems und als Qualitätsmanagementbeauftragter verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörten die Abwicklung kleinerer Projekte wie Netzwerkerweiterungen und die Optimierung von Diensthandyverträgen sowie Support und Betreuung der firmeneigenen Deklarationssoftware BIBS. Durch meine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung konnte ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln, insbesondere beim Onboarding vor Ort und per Fernwartung.

In meiner Rolle habe ich die Kundenbetreuung übernommen, präzise Angebote und Rechnungen erstellt sowie die Materialbeschaffung koordiniert, um eine optimale Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zusätzlich habe ich mit verschiedenen handwerklichen Hilfsarbeiten auch vor Ort unterstützt, insbesondere im Bereich Trockenbau, Renovierung und Gartenarbeiten.

Im Vertrieb von Telekommunikationsanlagen im B2B-Bereich habe ich Neukunden von der Kaltakquise bis zur Schulung begleitet und Bestandskunden betreut. Mein Aufgabenfeld umfasste Ist- und Sollaufnahme, Angebotserstellung, Hardwarekonfiguration, Bestellung und Nachverfolgung der Lieferungen. Zudem koordinierte ich Installationstermine mit Technikern. In drei Jahren konnte ich Kundenbindung aufbauen, meine analytischen Fähigkeiten verbessern und ein Verständnis für kundenorientierte Lösungen entwickeln.