Bartholomäus Hadyk

Bis 2025, Customer Success Manager - 2nd Level, cisbox GmbH
Solingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Beratung
MS Office
Deutsch
Angebotserstellung
Kundenanfragen
Schlüsselkunden
Firmenkundenbetreuung
Reklamationsbearbeitung
Atlassian Jira
Ticket-Systeme
Zammad
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Microsoft Word
Microsoft Excel
Textverarbeitung
Datenerfassung
Kommunikation
Kaufmännische Ausbildung
Telefonie
Support
PC
Kundenbeziehung
Kundenkommunikation
SAP Materials Management (SAP MM)
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
Kundenorientierung
Zielstrebigkeit
Engagement
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Kontaktfreudigkeit
Freundlichkeit
Selbstständigkeit
Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke
Teamgeist
IT-Affinität
Informationstechnologie
IT-Betreuung
Telefonische Kundenbetreuung
Dialogmarketing
Customer-Relationship-Management
Office-Anwendungen
Korrespondenz
EDV
Forderungsmanagement
Backoffice
Qualitätsmanagement
EDIFACT
ERP
Outlook
Key Account Management
Geschäftskontakte
Problemlösungskompetenz
Anwendung
SAP MM

Werdegang

Berufserfahrung von Bartholomäus Hadyk

  • 9 Jahre und 4 Monate, März 2016 - Juni 2025

    Customer Success Manager - 2nd Level

    cisbox GmbH

    Ich betreute den größten Firmenkunden, eine deutsche Einkaufs- und Dienstleistungskooperation für Hospitality mit ca. 3.500 Mitgliedern als White-Label-Partner. Zu meinen Aufgaben gehörten der technische Support, Programmieranfragen, Betreuung von ca. 35 Direktkunden, Neukundenanbindungen, Setup, Kundenschulungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen, Kündigungen und Angeboten. Dadurch habe ich meine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung und analytisches Denken weiterentwickelt.

  • 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2016

    Kaufmännische und handwerkliche Allroundkraft

    Bau- und Hausservice Marek Hadyk

    In meiner Rolle habe ich die Kundenbetreuung übernommen, präzise Angebote und Rechnungen erstellt sowie die Materialbeschaffung koordiniert, um eine optimale Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zusätzlich habe ich mit verschiedenen handwerklichen Hilfsarbeiten auch vor Ort unterstützt, insbesondere im Bereich Trockenbau, Renovierung und Gartenarbeiten.

  • 2 Jahre, Juli 2013 - Juni 2015

    IT-Systemkaufmann

    BÄKO Berg + Mark eG

    In meiner vorherigen Position war ich für die Betreuung des EDV-Systems und als Qualitätsmanagementbeauftragter verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehörten die Abwicklung kleinerer Projekte wie Netzwerkerweiterungen und die Optimierung von Diensthandyverträgen sowie Support und Betreuung der firmeneigenen Deklarationssoftware BIBS. Durch meine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung konnte ich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln, insbesondere beim Onboarding vor Ort und per Fernwartung.

  • 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2013

    Kaufmännische und handwerkliche Allroundkraft

    Bau- und Hausservice Marek Hadyk

    In meiner Rolle habe ich die Kundenbetreuung übernommen, präzise Angebote und Rechnungen erstellt sowie die Materialbeschaffung koordiniert, um eine optimale Kundenzufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zusätzlich habe ich mit verschiedenen handwerklichen Hilfsarbeiten auch vor Ort unterstützt, insbesondere im Bereich Trockenbau, Renovierung und Gartenarbeiten.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2004 - Juli 2007

    IT-Systemkaufmann

    Backens Telecom GmbH

    Im Vertrieb von Telekommunikationsanlagen im B2B-Bereich habe ich Neukunden von der Kaltakquise bis zur Schulung begleitet und Bestandskunden betreut. Mein Aufgabenfeld umfasste Ist- und Sollaufnahme, Angebotserstellung, Hardwarekonfiguration, Bestellung und Nachverfolgung der Lieferungen. Zudem koordinierte ich Installationstermine mit Technikern. In drei Jahren konnte ich Kundenbindung aufbauen, meine analytischen Fähigkeiten verbessern und ein Verständnis für kundenorientierte Lösungen entwickeln.

Sprachen

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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