Basil Abualrob

Sehr gute Erfahrung im telefonischen Support und im Umgang mit einem Ticketsystem (Service Desk Manager) Aufnahme und Analyse von Kundenanfragen Erfassung, klassifizierung und Dokumentation sowie das Bearbeiten der Fehlermeldungen und IT-Störungen im UHD (Ticketsystem) Technische Betreuung und Einweisung der Users bei IT- Störungen vor Ort und Per Remote Support Einrichten Installation Konfiguration und Testen von Hardwarekomponenten PCs Notebooks Printers (Xerox Phaser und HP)

• Telefonischer Kundensupport sowie das Bearbeiten von Kundenanfragen • Erfassen und Dokumentieren des Supportfalles im unternehmeneigenen Ticketsystem • On-site-Unterstützung der Anwender bei Störungen am Telefon und via Remote-Support • Problemverfolgung und Störungsbehebung • Betreuung der unternehmenseigenen Server beim Anbieter 1&1 sowie Strato AG • Betreuung div. Kundenserver sowie der Support beim Einspielen von Updates via Portalsoftware • Alarm monitoring der Backup-Prozesse

Robotik & Sensorik • Entwicklungsumgebung  Verbindungkonfiguration per seriellem Kabel & USB- Schnittstelle  Nullpunkteinstellung • Aufbau & Validierung des Roboters • Hardware- Erweiterung  Einbau eines Kopfservomotors  Montage eines drehbaren Kopfes  Auswahl und Kalibrierung der Infrarot-Sensoren  Konfiguration MR-C3024 • Software- Entwicklung & Implementierung  Entfernungsbestimmung  Durchführung zahlreicher Softwaretests  Auswertung und Dokumentation von Messergebnissen

Aufgabenbereich umfasste: 1- Eingabe von Stammdaten im Warenwirtschaftsystem/ Shopsystem 2- Sichtung und Korrektur bestehender Stammdaten 3- Plannung und Betreuung diverser Projekte in der Datenverarbeitung 4- Artikelpflege und Bildbearbeitung für die Internetshops

•Neuaufbau und Betreuung von strukturierten IT Datennetzen unter Benutzung von Kupfer ,Glasfaser , Multimedia – und Security Netzen . •Kundenservice vor Ort •Störungssuche – und Beseitigung in strukturierten Netzwerken •Betreuung innerhalb Kundenrechenzentren •Technical support Voice ,Data , Multimedia •Umzüge von technischen Geräten und deren Installation( Server / Netzwerk – Switche ) •Move User IT- Equipment •Facility management im IT - Bereich

• Betreuung und Orientierung der Messebesucher . • Kontrolle der Messebesucher bei Eintritt . • Standwacher

.• Bedienung und Fehleranalyse von elektrischen Anlagen und Maschinen. • .Durchführung und Prüfung von zahlreichen Softwaretests. • .Dokumentation diese Ergebnisse in einem Protokol

•Manuelle Werkstoffverarbeitung wie Feilen , Sägen , und Bohren . •Maschinelle spanabhebende und spanlose Werkstoffbearbeitung wie , drehen , Fräsen , Hobeln . •Oberflächenbearbeitung und Verbindungstechniken wie Schweissen , Löten , und Nieten •Teilfertigung in einem elektronischen Betrieb . •Montage , Entwicklung , Prüfung sowie Wartung von elekt .Geräten. •Installation und Update verschiedener Programme .

Info-Übertragungstechnik , Regelungstechnik ,Elektronik Hochfrquenztechnik , elektische Energietechnik , Computertechnik ,Info-Verarbeitungstechnik, Wirtschaft und Recht