Bastian Neubaum

Entwicklung des Vertriebscontrollings und Durchführung bereichsübergreifender Projekte zur Entwicklung und Erhöhung der Effizienz der Geschäftsfelder.

Strategische Ausrichtung des Kundenservice bei Digitalisierung von Prozessen und Transformation in einen vertriebsorientierten Service.

Stellvertretende Abteilungsleitung des Kundenservice.

Führung des Teams für den Geschäftskundenservice, strategische Ausrichtung der Einheit und Optimierung von Prozessen.

Kennzahlenbasierte Steuerung des externen Dienstleisters und Übernahme von Projekten, wie z.B. der Digitalisierung des Posteingangs.

Entwicklung von Qualifizierungmaßnahmen für interne und externe Mitarbeiter, sowie Übernahme von Projekten.

Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung von Kunden entlang des Kundenlebenszyklus.

WIP Student Consulting – Die studentische Unternehmensberatung in Duisburg WIP - Wissenschaft in der Praxis e. V. ist die studentische Unternehmensberatung an der Universität Duisburg-Essen. In über 200 durchgeführten Projekten wurden Unternehmen erfolgreich mit neuesten Erkenntnissen der universitären Forschung beraten und Studenten in ihrer Entwicklung nachhaltig gefördert.

Die Consulting for Development GbR organisierte und führte eine globale Kundenzufriedenheitsanalyse für ein führendes Chemieunternehmen im Business-to-Business- Bereich durch. Die Ergebnisse wurden mit diversen statistischen Methoden ausgewertet und unter verschiedenen Gesichtspunkten miteinander und mit älteren Ergebnissen verglichen. Anhand dieser Ergebnisse konnten Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden, die es dem Kunden ermöglichten, seine Strategie auf seine Kunden fokussierter auszurichten.

Die Mobil Consult GbR wurde zu dem Zweck gegründet eine Vertragsanalyse für 3 miteinander kooperierende Autohäuser durchzuführen und anschließend Handlungsempfehlungen auszusprechen, die eine effektivere Ausnutzung der gebündelten Marktmacht zur Folge haben sollte.

Als 1. Vorstand der studentischen Unternehmensberatung WIP - Wissenschaft in der Praxis e.V. wurde die Kommunikation zu diversen Interessensgemeinschaften und Verbindungen, wie beispielsweise Professoren, Firmennetzwerken, studentischen Verbindungen, etc. sichergestellt und forciert. Für den Verein und seine Mitglieder wurden intern und extern diverse strategische Entscheidungen getroffen, um WIP in seinem Umfeld besser zu positionieren.

CRM & Sales General Studies Information & Knowledge Management Supply Management Energy Sector Management of Small & Medium-Sized Enterprises Prinzipal Agenten Theorie