Beata Blos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Beata Blos
- Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016
Mother of two
freelance
Aktiv suchend nach einer neuen Tätigkeit
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2011 - Sep. 2012
Customer Care Responsible - Online Shop
Bershka, Inditex
Beschäftigt in der internationalen Abteilung des Online Shops Bershka und verantwortlich für die deutschprächigen Länder und Polen. Lösung der kundenbezogenen Vorfälle und Reklamationen in enger Verbindung mit den Transportunternehmen, Verkaufs-, Produkt-, Rechtsabteilung und den Bershka Geschäften. Verwaltung und Aufsichtsführung des Call Centers. Verbesserung des angebotenen Kundenservices, Qualitätsüberpfrüfung der Telefongespräche und E-mails. Kontrolle und Aufsicht der Website-Inhalte. Übersetzungen.
- 5 Monate, Feb. 2011 - Juni 2011
Customer Care Coordinator
Colorcon
Koordination und Ausführung von allen kundenbezogenen Angelegenheiten. Bearbeitung und Verfolgung aller Anfragen. Verantwortlich für den deutschsprachigen und polnischen Markt als auch für die folgenden Länder des Nahen Ostens: Pakistan, Saudi Arabien, Oman und Jemen. Bereitstellung der Angebote, Annahme und Sachbearbeitung der Aufträge und, Anweisung von Lagerbeständen zu Bestellungen und Benachrichtigung der Kunden vom Status derselben. Bereitstellung der Lieferdokumente, Dokumenten Akkreditive.
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2010
Sales Administrative
Dinak
Verantwortlich für den administrativen Bereich und den Verkauf innerhalb der internationalen Abteilung. Zusammenarbeit und Unterstützung der Filialen in Polen und Deutschland. Bearbeitung der Lagerbestände und Festellung derer Bedürfnisse. Sicherstellen von On-Time Lieferungen und Bereitstellung von technisch-orientierter Assistenz. Enge Zusammenarbeit mit der Produktions-, Einkaufs-, technischer und Logistikabteilung. Verwaltung und Sachbearbeitung von Angebotsanfragen und Reklamationen.
- 6 Monate, März 2008 - Aug. 2008
Receptionist
NH HOTELS
Administrative Unterstützung und Ausfüllung von rezeptionsbezogenen Aufgaben. Arbeit in einer internationalen Umgebung, Lösungen von Reklamationen und Kundenservice. Durchführung von Hotelbuchungen und Reservierungen.
- 7 Monate, Sep. 2007 - März 2008
Customer Service - NH WORLD Loyalty Program
Rainbow Communicaciones
Verantwortlich für die deutschprachigen Kunden. Lösungen der Anfragen und Reklamationen, Vorfälle und Zweilel zusammenhängend mit der NH World Kampagne. Betreuung und Bearbeitung der Anrufe und E-Mails und Instandhaltung der NH WORLD Kundenkonten. Zusammenarbeit mit den deutschen Hotels und Verwaltung der Dokumentation.
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2005 - Sep. 2006
Studentische Hilfskraft
FAU University Erlangen-Nürnberg
Organisation und Durchführung von narrativen Interviews über Migration, Identität und Biographie. Behandlung und Auswertung der Daten sowie Teilnahme am Projekt über die Internationale Migration. Zusammenstellung der Magisterarbeit über die Migration der polnischen Studenten in Deutschland.
Ausbildung von Beata Blos
- 2009 - 2010
Master in International Business
Caixa Nova Business School, Vigo, Spanien
Export, Internationale Logistik, Distrubutionskanäle, Marketing, Interkulturelles Managment, Offshoring, Markenpositionierung.
- 2000 - 2007
Soziologie und Neuere Deutsche Literaturgeschichte
FAU Erlangen-Nürnberg, Deutschland
- 1999 - 2000
Germanistische Philologie
Copernikus Universität, Torun, Polen
Sprachen
Spanisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Polnisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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