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Beate Sommer

Angestellt, Senior Projektleiterin und Prozessmanagerin, Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

als TA-lerin mit zertifizierter Praxiskompetenz
Schwerpunkt Organisation
sowie zertifizierte Trainerin und Beraterin
biete ich Ihnen transaktionsanalytische Einzel-Ber
Burnout Prävention
Entspannungstechniken
auch unter Anwendung der kreativen Ressourcen-Akti
Prozesswerkstatt in der Triple-M Methode bei Prof.
Ausbildereignungsprüfung
Erfahrung in Mitarbeiter-Recruitment für Customer
Customer Relation Management (Complaint-/Beschwerd
Mobilfunk - und Festnetz-Prozess- und Projekt-Know

Werdegang

Berufserfahrung von Beate Sommer

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit 2012

    Certified Trainer

    BaTB e.V.

    http://www.beate-sommer-coaching.de

  • Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit 2011

    Beraterin und Coach

    Praxiskompetenz in Transaktionsanalyse

  • Bis heute 23 Jahre und 5 Monate, seit 2002

    Senior Projektleiterin und Prozessmanagerin

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    2002- 2007 - Customer Services Consumer; seit 2007 - Business Wholesale Services: Geschäftskunden, SME, Fixnet-Prozesse und -Services

  • 1999 - 2002

    Teamleiterin Customer Service Center

    VIAG Interkom/o2 Germany

  • Customer Relations

    Eurowings

  • Customer Relations

    Aero Lloyd

Ausbildung von Beate Sommer

  • 2012 - 2012

    Training und Beratung

    Bundesverband ausgebildeter Trainer und Berater

    Personal Coaching und Beratung

  • Bis heute

    Touristikfachwirtin (IHK)

  • Englische und romanische Philologie, Psychologie

    Friedrich Alexander Universität Nürnberg-Erlangen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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