Beatrice Müller

Angestellt, Team Leader, KIX Service Software GmbH
Chemnitz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Schulung
MySQL
PostgreSQL
Apache
Perl
Störungsbehebung
Störungsanalyse
Open Ticket Request System (OTRS)
KIX
Linux
ITIL
Incident Management
Access Management
Change Management
Fehleranalyse
Service
ITSM
Teamfähigkeit
Organisation
Offenheit für Neues
PHP
UNIX
HTML
SVN
Windows
LibreOffice
Confluence
Agent
Kundenbindung
Technischer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Beatrice Müller

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Apr. 2024

    Team Leader

    KIX Service Software GmbH

    Service und Support

  • Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2012

    Service Agent IT

    KIX Service Software GmbH

    Agent im technischen Support

  • 7 Jahre und 2 Monate, Mai 2005 - Juni 2012

    Fachinformatikerin für Systemintegration

    LVQ Lehr- und Versuchsgesellschaft für Qualität mbH

Ausbildung von Beatrice Müller

  • 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004

    Systemintegration

    Berufsschulzentrum in Glauchau

    Planung, Installation, Wartung und Administration von Systemen und Netzwerken; Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Rechnernetztechniken, IT-Sicherheit (Firewalls, etc); Kernqualifikation: Datenbanktheorie, -entwurf und -abfrage; moderne Analyse-, Entwurfs- und Implementierungsmethoden in der OOP

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

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