Béatrice Wagner

- Angebotserstellung und Angebotsnachverfolgung - Auftragsabwicklung - Kundenbetreuung und Annahme von Reklamationen - Zusammenarbeit mit den zuständigen Außendienstmitarbeitern - Übersetzung von Kundenkommunikation und Einschulung von neuen Mitarbeitern

- Koordinationsverantwortung eines Teams von 2 Personen und Budget-Management (350.000€/Jahr) - Durchführung von Kundenkampagnen per Post, E-Mail, SMS (im Durschnitt 25.000 Empfänger/Kampagne) - Briefing zur Erstellung von Inhalten für Kundenkommunikationsmedien - Begleitung von Vertriebsnetzwerken bei Einleitung der Kampagnen - Leitung von bereichsübergreifenden Sitzungen und Arbeitsgruppen - Verkaufsforecast und Kampagnennachbearbeitung - Wettbewerbsbeobachtung und Innovationforschung

> Betreuung : - Erstellung, Begleitung und Präsentation des jährlichen Aktionsplans im Rahmen der Verkaufsziele - Definierung, Anwendung und Steuerung von Bonusprogrammen für Vertriebsmitarbeiter auf einer Web-Plattform - Organisation von Informationsevents und Konferenzen > Produkteinführung : - Aufstellung und Führung von bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen - Ausarbeitung und Betreuung des Schulungs-, Kampagnen- und Kommunikationsplans

Verwaltung des Kundenportfolios (60 Supermärkte), Vorstellung der Produktneuheiten den Geschäftsabteilungsleitern Merchandising

- Organisation von Kundenevents - Marketingstudie über Datenbankenerwerb - Kundenwerbung in Hotels

Kurs über 100 Semesterstuden in Form von Vorlesungen und Gruppenarbeiten. Abschluss durch positive Bewertung einer zwanzigseitigen Projektarbeit mit Präsentation (Titel : "Online Strategie für die Firma Visuform")

- Ein Jahr Praktikum bei Generali Versicherung, Saint-Denis, Frankreich - Freies Jahr mit einem Semester Praktikum (Groupe Bel) und 4 Monaten Sprachschule in Lindau, Deutschland - Erasmus-Semester an der Aalto University School of Business, Mikkeli, Finnland