Beatrix Herczeg

- Zentrale Ansprechpartner für deutsche und europäische Kunden - Effiziente Koordination von Angeboten, Bestellungen und Dokumentation - Exzellenter Service und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen in Dänemark und Asien - Unterstützung des Außendienstteams - Fundiertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Marktentwicklungen - Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für Prozesse und Serviceleistungen

Aufbau, Pflege und Verbesserung der Geschäftsbeziehungen zwischen Kunden und dem Unternehmen in enger Zusammenarbeit mit Account Managers Hauptansprechpartner für operative Fragen und Probleme der Vertriebspartner zu sein Schnittstelle (Hauptansprechpartner für interne Kundenbedürfnisse wie z.B. Dokumentenanfragen, interne Sales- und Finanzreports) Erfassung von Aufträgen und Bestellungsänderungen, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen

Kontaktpflege mit den Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst Betreuung von Stammdaten im ERP (BIOS) und Verwaltung von CRM-System (GenesisWorld) Erstellung von individuellen Angeboten und Auftragserfassung im ERP-System (BIOS) Handhabung von Reklamationen (RMA) Ausstellung von Lieferscheinen und Rechnungen Verwaltung von Kundenprognose Kontaktpflege mit den Sales Managers, Einkauf, Accounting und Produktmanagement

Beratung, Pflege und Ausbau erfolgreicher Kundenbeziehungen Kalkulation von Einzelaufträgen und Projekten, Arbeitsvorbereitung, Erstellen und Nachfassen von Angeboten Projektmanagement inkl. Steuerung von Aufträgen und Koordination externer Dienstleister Behandlung von Stammdaten in ERP (DVS und ProSonata) Transportkoordination Erfassung von Fremdkosten (Angebote und Rechnungen) in ERP Administrative Unterstützung (Erstellung der Lieferdokumente und Rechnungen)

Fertigprodukt und Rohmaterial Planung laut Kundenbestellungen, Sicherung der termingerechten Lieferung (SAP) Vorbereitung und Ausführung des Shipping Plan Kontaktpflege zu internen und externen Kunden Abstimmung und Bestätigung von Lieferterminen Aktive Teilnahme in der Vorbereitung des Shippingprozess in Kooperation mit Herstellungs- und Shipping Team Erstellung von KPI-Berichten und Analysen Unterstützung von NPI Projekten

Kontaktpflege mit den europäischen Kunden Bestellungsaufnahme in der ERP-System (MFG-Pro) Handhabung von Reklamationen Einführung von VMI-Prozessen, Bestandsverwaltung zusammen mit den Kunden Umgang mit Kundenportalen Planung nach Kundenwünschen Erstellung von Rechnungen und Preisangebote Kontaktpflege mit den Sales Managern Verwaltung von Kundenprognosen

Tägliche Benutzung von SAP Administrative Aufgaben bei der Firma