Beatriz May

Inhaberin, Telefontraining | Coaching | Kommunikation, BEATRIZ MAY - Qualität im Kundendialog
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Analyse des Schulungsbedarfs
Telefontraining
Side by side Coaching
Ferncoaching per Videotelefonie.
Ausbildung von Inhouse Telefontrainern
Reduzierung der Gesprächszeit
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Sicherheit im Outbound-Gespräch
Kundenbindung im Reklamationsgespräch
Neu- und Zurückgewinnung von Kunden
Beratung und Verkauf erklärungsbedürftiger Produkt

Werdegang

Berufserfahrung von Beatriz May

  • Bis heute 15 Jahre und 10 Monate, seit 2010

    Telefontraining | Coaching | Kommunikation

    BEATRIZ MAY - Qualität im Kundendialog

    Telefontraining, Coaching

  • 2007 - 2010

    Kundendialog/Vertrieb

    Münchenstift GmbH
  • 2004 - 2006

    Leiterin TeleServiceCenter

    Sinfotel TeleServiceCenter

    Interimsmanagerin. Beratung und Coaching der Mitglieder zur Gründung der Frauengenossenschaft. Aufbau des Tele Service Centers: Herstellung der Infrastruktur, Ablauforganisation, Führung des Teams, Training und Einzelcoaching für Vertrieb, Kundenbetreuung und Außendienst, Akquise von weiteren Auftraggebern zur Projektfinanzierung.

  • 1997 - 2004

    Vorsorge und Vermögensberaterin gehobene Privatkunden

    Advance Bank AG

    Inbound, Outbound. Inhouse Trainerin für Telefontraining

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Spanisch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z