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Benjamin Köllermeier

Einfach. Machen! 🖥☎️📞

Angestellt, Key Account Manager, NFON AG
Horn-Bad Meinberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
Service
Telefonie
Inbound
Outbound
Reporting
Kundenbetreuung
Banking
Training
Schulung
Onboarding
Mitarbeiterentwicklung
Führungskräfteentwicklung
Englische Sprache
Kommunikation im Kundenservice
Kommunikations Training KundenDialogCenter
KundenDialogCenter Strategie Entwicklung
Training Prozesse Technik Kommunikation
Onboarding Konzeption Umsetzung
Praxistraining Digitale Services Banking
Self-Services Banking
Performance KPI Contact Center
Customer Experience
Customer-Relationship-Management
ITIL
Projektmanagement
Verkauf
Vertriebserfahrung
Key Account Management
Künstliche Intelligenz
Beratung
Sales
Cross-Selling
Up-Selling
Multichannel ACD
Outbound Manager
Voicerecording
Customer Feedback
KI
AI
Voice-Bot
Chat-Bot
LLM
Cloud Contact Center
SaaS
Software as a Service (SaaS)
Engagement
Flexibilität
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Zielstrebigkeit
Kundenorientierung
Erfahrung
Kreativität
Motivation
Zuverlässigkeit
Verkaufstalent
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Köllermeier

  • Bis heute 2 Monate, seit Apr. 2025

    Key Account Manager

    NFON AG

  • 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2022 - März 2025

    Customer Success Manager

    VIER GmbH

    Key Account Management SaaS (Business Communication & AI), Onboarding, Customer Engagement, Projektmanagement, Cross- & Upselling

  • 10 Monate, Nov. 2021 - Aug. 2022

    Trainer Customer Service

    Mit Stimme, Sprache & Überzeugung zum Ziel

    KundenServiceCenter, KundenDialogCenter, Medialer Vertrieb

  • 10 Monate, Jan. 2021 - Okt. 2021

    Trainer

    VerbundVolksbank OWL eG

    Training: Customer Experience, Digitalisierung, Performance, Prozesse, Kommunikation Onboarding: Strategische Konzeption, operative Umsetzung

  • 2 Jahre, Nov. 2019 - Okt. 2021

    Servicemitarbeiter KundenCentrum

    VerbundVolksbank OWL eG

    Kundendialog: Inbound, Outbound, digitaler Schriftverkehr, Cross-Selling, digitale Angebote, Online-Banking

  • 6 Monate, Juni 2019 - Nov. 2019

    Servicemitarbeiter VOBA@ON

    Volksbank Herford-Mindener Land eG

    Kundendialog: Inbound, digitaler Schriftverkehr, Beratung & Verkauf

  • 1 Jahr, Apr. 2018 - März 2019

    Consultant & Trainer KundenDialogCenter

    Oliver Allam Unternehmensberatung GmbH

    Coaching & Training: Customer Experience, Performance KPIs Fach- & Führungskräfteentwicklung: Prozesse, Strategie, Technik Projektleitung: Strategische Konzeption, operative Umsetzung

  • 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2014 - März 2018

    Teamleiter, Coach & Servicemitarbeiter Kunden-Service-Team

    Vereinigte Volksbank eG, Brakel

    Projektverantwortung: Reporting, Service Exzellenz, CRM Coaching & Training: Customer Experience, Prozesse, Perfomance KPIs WorkForce Management: Forecast, Planung, Controlling Kundendialog: Inbound, Outbound, digitaler Schriftverkehr

  • 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2014

    Kundenberater

    buw operations Münster GmbH

    Forderungsmanagement Kreditkarten & Finanzierungen Kundendialog Inbound & Outbound

  • 2 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2013

    Studienreferendar

    Gymnasium Georgianum

    Unterrichtsfächer: Geographie, Politik & Wirtschaft Studienprojekte: Digitales Lehren & Lernen, außerschulische Lernorte

  • 2 Jahre und 11 Monate, Dez. 2008 - Okt. 2011

    Kundenberater

    Concentrix Germany (ehemals buw operations GmbH)

    Forderungsmanagement Energie & Finanzierungen Nachgerichtliche Mahntelefonie Inbound & Outbound Customer Service Advanced: Motivation, Experten-Laien-Kommunikation, Kundentypen & Nutzenargumentation, eMail-Bearbeitung

  • 2003 - 2008

    Produktionshelfer

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

    Produktion Logistik

Ausbildung von Benjamin Köllermeier

  • 8 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2011

    Geographie & Sozialwissenschaften

    Westfälische Wilhelms-Universität Münster

    Wirtschafts- & Verkehrsgeographie, Tourismusforschung, Empirische Sozialforschung, Politikwissenschaften, Gesundheitsökonomik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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