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Benjamin Riesen

Angestellt, Telephony Services, Barclays Consumer Bank Europe
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Centre Admin
Skill based routing
ACD
Call Center Admin
Scripting
Call Routing
IN-Routing
SRN
IVR
CTI
Avaya
Aspect
Dialler
Dialer
predictive
OBD
Reporting
Performance Management
Management Information
MS Excel
MS Access
sowie VBA
Datenbanken
Anwenderschulung
Training
SQL
Systemadministration
Englische Sprache
Konfigurationsmanagement
Analytisches Denken
MS Office
Informationstechnologie
Deutsch
AWS
Engagement
Organisationstalent
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Benjamin Riesen

  • Bis heute 20 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2004

    Telephony Services

    Barclays Consumer Bank Europe
  • 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2003 - Nov. 2004

    Resource & Capacity Specialist

    Barclaycard, Barclays Bank PLC

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Russisch

    Grundlagen

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