Benjamin Schädle

• Strategische Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Architektur auf Basis der SAP Sales Cloud • Steuerung des technischen Backlogs sowie Begleitung der Umsetzung in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams • Fachliche Leitung und Unterstützung von Projekten im CRM-Umfeld • Konzeption und Steuerung der Integration der CRM-Lösung in die bestehende Systemlandschaft, insbesondere mit SAP S/4HANA • 3rd-Level-Application-Support unter Anwendung von ITIL-Prozessen über ServiceNow

• Administration und Konfiguration der SAP Marketing Cloud und SAP Sales Cloud (C4C) • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems auf Grundlage der C/4-Releases und Schulung der Key User in den neuen Prozessen • Integration zwischen SAP Cloud-Systemen und Anbindung von diversen Lead Kanälen (z.B. Website) via Middleware (CPI) • 2nd und 3rd Level Application Support • Administration des Umfragetools Qualtrics • Projektleitung bei der Einführung eines Online Portals auf Basis von Oracle Commerce

• Internationale Einführung und Konfiguration der SAP Sales Cloud (C4C) durch Migration von Aurea CRM • Anforderungsmanagement in Zusammenarbeit mit den Key Usern der Fachbereiche (Vertrieb, Marketing, After Sales) • Konfiguration der Middleware (CPI) zwischen SAP Cloud Systemen und SAP ERP • Steuerung der externen Dienstleister bei der Einführung der SAP Commerce Cloud und SAP Marketing Cloud (Anforderungsanalyse, Customer Journey Workshop)

• Konfiguration, Support und Schulung des CRM Systems (Salesforce Sales Cloud) in 14 internationalen Vertriebsgesellschaften • Konfiguration der Middleware (Talend) zwischen Salesforce und SAP ERP • Anforderungsmanagement und Steuerung der externen Dienstleister

• Verantwortung der Bereiche CRM, Lead Management, Vertriebscontrolling, Provisionierung und Vertragsprüfung • Konfiguration, Support und Schulung des CRM Systems (Salesforce Sales Cloud) • Erstellung von regelmäßigen Berichten und Ad-hoc-Analysen für die Geschäftsführung • Teamleitung von 5 Mitarbeitern

• Marktbeobachtung und Identifikation internationaler Markttrends • Koordination der Vertriebsprozesse bei der Einführung neuer Marktpotentiale • Aufbau einer Reporting Struktur innerhalb des CRM Systems (Salesforce Sales Cloud) • Teamleitung von 2 Mitarbeitern

• Praktikant im Brand and Product Marketing • Diplomarbeit zum Thema: "E-Branding – Strategien und Herausforderungen beim identitätsorientierten Aufbau einer Online-Marke"

• Praktikum im Program Management Office (Schnittstelle Projektmanagement / Controlling / Finance) • Praxissemester in Michigan, USA

• Praktikant im Purchasing (Goods and Services)

Auslandssemester