Bernd Gulde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bernd Gulde
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
Geschäftsführer
PV und Finanzierung
Realisierung von Photovoltaik Anlagen und passgenaue tragfähige Finanzierungen
Leitung des Bereichs Customer Service inclusive Helpdesk und Field Service
- 9 Jahre und 7 Monate, Juli 2003 - Jan. 2013
Global Service Desk - Service Responsible
Nycomed
- Service Verantwortlicher für das ausgelagerte Global Service Desk für ca. 9400 Anwender mit 7 Sprachen und mehr als 100 IT-Services. - Verantwortlich für die Steuerung des Outsourcing Partners - Budget Planung, - Management Reporting - Kundenzufriedenheits Umfragen - IT Prozess Schulungen
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2003
Vendor Manager
Agilent Technology
- Aufbau und Steuerung mehrerer europäischer Service Desks für ca. 2500 Anwender in 3 Sprachen, Koordination der Weiterbildung der Service Desk Agents, Management Berichterstattung, Eskalationsbearbeitung
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 1999
Support Engineer
Hewlett-Packard
Telefon und Vor-Ort Support im deutschsprachigen Raum
Ausbildung von Bernd Gulde
Technische Infomatik
Fachhochschule Albstadt-Sigmaringen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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