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Bernd Lacher

Angestellt, Managing Director, Accenture
Jena, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategische Beratung
CRM-Einführung
Optimierung
Service & Support
z.B.: Kontaktmanagement
Kundensegmentierung
Kampagnen-Management
Lead-Management
Email-Marketing
Management von Vertriebsprojekten und -prognosen
Partner-Management (PRM)
Kundenservice
Anfrage-Management
Call-Center
Wissensdatenbank
Self-Service
CRM-Analyse
ERP-Integration
Telefon-Integration
CTI
CRM-Komplettlösungen
On-Demand CRM
Software As A Service
Cloud Computing
Service On-Demand
Zertifizierte Salesforce.com Beratung
Salesforce.com Schulungen
Training
Force.com Entwicklung
API-Entwicklung
AppExchange
Apex
VisualForce

Werdegang

Berufserfahrung von Bernd Lacher

  • Current 12 years and 4 months, since Feb 2014

    Managing Director

    Accenture
  • 5 years and 1 month, Jun 2009 - Jun 2014

    Geschäftsführer

    ClientHouse GmbH

  • 5 years and 6 months, Dec 2003 - May 2009

    Director Professional Services

    ClientHouse GmbH

  • 2 years and 2 months, Jun 2001 - Jul 2003

    Manager Customer & Partner Services

    Intershop Communications AG
  • 4 years and 3 months, Mar 1997 - May 2001

    Technical Support Engineer

    Intershop Communications AG

Ausbildung von Bernd Lacher

  • Friedrich-Schiller-Universität Jena

Sprachen

  • German

  • English

  • Russian

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