Besnik Dragaj
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Besnik Dragaj
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Juli 2023
IT Solution Manager | Product Owner | Digitalisierung & IT-Transformation
GRENKE digital GmbH
Erfahrener IT Solution Manager mit Fokus auf digitale Transformation, Prozessoptimierung und nachhaltige IT-Architekturen. Bei GRENKE Digital leite ich drei Teams (AML, MDM, API/Cloud) und verantworte End-to-End-Prozesse von der Anforderung bis zum Betrieb Kernkompetenzen: IT- und Prozessberatung, Systemintegration, API-Management Projektleitung & Teamführung (Scrum, agiles Setup) Budget-, Stakeholder- und Dienstleistermanagement Regulatorik (KYC, AML, Governance, EU-Taxonomie) Master Data & DG
Product Owner für digitale Versicherungsanwendungen (Beratungstools, Angebots- und Antragsstrecken, Signaturlösungen). Leitung mehrerer Entwicklungsteams, Steuerung von Feature-Umsetzungen, Schnittstellen und Datenflüssen. Enge Zusammenarbeit mit Maklern, Versicherern und internen Stakeholdern. Einführung agiler Methoden (Scrum), Backlog-Management mit Jira/Confluence sowie Innovationsprojekte mit Blockchain- und ML-Technologien.
- 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2019
Research & Strategy Consulting
Global Consulting & Development Associates LLC
Consultant mit Schwerpunkt Marktforschung, Wettbewerbsanalyse und Organisationsentwicklung. Konzeption und Durchführung quantitativer & qualitativer Studien, Analyse komplexer Daten sowie Ableitung strategischer Empfehlungen für Managemententscheidungen. Zusätzlich Begleitung von Unternehmen bei ISO 9001/27001-Einführung: Prozessanalyse, Dokumentation und Qualitätsmanagement.
- 5 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2019
Sozialberater
GIZ - Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH
Als Projektleiter war ich 5 Jahre für die Psycho-soziale Betreuung von Rückkehrern/ Migranten aus Deutschland verantwortlich, zu meinen anderen Aufgaben gehörten auch Pressearbeit, Dolmetschen für hohe Politische Delegationen aus Bund und Ländern.
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2014
IT-Projektmanager
Adaptiv-It Engineering
IT-Projektmanager im öffentlichen Sektor mit Schwerpunkt auf Planung und Umsetzung komplexer Digitalisierungsprojekte. Aufbau eines digitalen Katastersystems für das kosovarische Katasteramt, Koordination agiler Entwicklungsteams und Einführung moderner PM-Methoden. Leitung interner Initiativen zu ISO 9001, ISO 27001 und ITSM. Zudem Abstimmung mit Behörden sowie Unterstützung von IT-Vertriebsaktivitäten.
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2009 - Feb. 2012
Teamleiter
Mobile Communication
Als verantwortlicher Teamleiter (Call Center) war ich für ein Team aus ca. 30 Mitarbeitern zuständig, zu meinen Aufgaben gehörten: Mitarbeiter Schulungen, Projekt-Umsetzung, Kundenbetreuung zuständig.
- 2 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2008
Call Center Agent Outbound
Kosnet
Als Call Center Agent gehörte es zu meinen Aufgaben Kunden zu verschiedenen Produkten im Bereich Diät/ Gesundheit zu beraten/verkaufen.
Ausbildung von Besnik Dragaj
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2015
Klinische Psychologie
Universität Prishtina
Fortgeschrittene Forschungsmethoden und Statistik in der Psychologie Psychopathologie Kognitive Verhaltenstherapie Gesundheitspsychologie Psychologische Diagnostik
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2012
Psychologie
Universität Prishtina
Allgemeine Psychologie Forschungsmethoden Psychotherapie Kognitive Verhaltenstherapie Persönlichkeitstheorien Soziale Psychologie Anatomie und Physiologie des Nervensystems
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Albanian First language
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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