Bettina Biermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bettina Biermann
- Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2012
Teamleiterin
Xact düsseldorf GmbH
disziplinarische Mitarbeiterführung Mitarbeiterentwicklung Mitarbeiterplanung nach Forecast Erstellung Forecast anhand historischer Daten Reporting Recruiting
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2012
Trainerin
arvato Services Duisburg GmbH
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2010
Trainerin
Hansenet Telekommunikation GmbH
Konzeption und Durchführung von fachbezogenen Trainingsmodulen, Operative Schnittstelle zu Customer Solutions, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf, Konzeption und Durchführung von fachlichen Grundlagentrainings sowie Up-Trainings für CallCenter Agenten und Teamleitern.
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2007
Trainerin
AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co KG
Konzeption und Durchführung von fachbezogenen Trainingsmodulen, Operative Schnittstelle zu Customer Solutions, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf, Konzeption und Durchführung von fachlichen Grundlagentrainings sowie Up-Trainings für CallCenter Agenten und Teamleitern.
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2000 - Dez. 2004
Costumer Care Consultant
AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co KG
Bearbeitung von kaufmännischen und technischen Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch in Schriftform (Whitemail/ eMail)
- 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 1994 - Apr. 2000
Babypause/ Erziehungszeit
Privat
- 7 Jahre und 11 Monate, Juni 1986 - Apr. 1994
Hörgeräteakustikerin
GEERS Hörakustik AG & Co. KG
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1982 - Juni 1986
Auszubildende
GEERS Hörakustik AG & Co. KG
Ausbildung zur Hörgeräteakustikerin
Ausbildung von Bettina Biermann
Akademie für Hörgeräteakustik/ Lübeck
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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