Bettina Biermann

Angestellt, Sachbearbeiterin, C24 Gmbh
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM
Konzeption und Durchführung von fachbezogenen Trai
Operative Schnittstelle zu Customer Solutions
Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf
Konzeption und Durchführung von fachlichen Grundla
sowie Up-Trainings für CallCenter Agenten und Team
Erfahrung im Umgang mit DMS - und eMail- Systemen
erste Erfahrung im Erstellen von eLearning- Module
Begleitung von Veränderungsprozessen
Teamleitung
Führung
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Bettina Biermann

  • Current 2 years and 7 months, since Nov 2023

    Sachbearbeiterin

    C24 Gmbh

  • Current 14 years and 4 months, since Feb 2012

    Teamleiterin

    Xact düsseldorf GmbH

    disziplinarische Mitarbeiterführung Mitarbeiterentwicklung Mitarbeiterplanung nach Forecast Erstellung Forecast anhand historischer Daten Reporting Recruiting

  • 1 year and 1 month, Jan 2011 - Jan 2012

    Trainerin

    arvato Services Duisburg GmbH

  • 3 years and 8 months, May 2007 - Dec 2010

    Trainerin

    Hansenet Telekommunikation GmbH

    Konzeption und Durchführung von fachbezogenen Trainingsmodulen, Operative Schnittstelle zu Customer Solutions, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf, Konzeption und Durchführung von fachlichen Grundlagentrainings sowie Up-Trainings für CallCenter Agenten und Teamleitern.

  • 2 years and 5 months, Jan 2005 - May 2007

    Trainerin

    AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co KG

    Konzeption und Durchführung von fachbezogenen Trainingsmodulen, Operative Schnittstelle zu Customer Solutions, Ermittlung und Weitergabe von Trainingsbedarf, Konzeption und Durchführung von fachlichen Grundlagentrainings sowie Up-Trainings für CallCenter Agenten und Teamleitern.

  • 4 years and 9 months, Apr 2000 - Dec 2004

    Costumer Care Consultant

    AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co KG

    Bearbeitung von kaufmännischen und technischen Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch in Schriftform (Whitemail/ eMail)

  • 6 years and 1 month, Apr 1994 - Apr 2000

    Babypause/ Erziehungszeit

    Privat

  • 7 years and 11 months, Jun 1986 - Apr 1994

    Hörgeräteakustikerin

    GEERS Hörakustik AG & Co. KG

  • 3 years and 11 months, Aug 1982 - Jun 1986

    Auszubildende

    GEERS Hörakustik AG & Co. KG

    Ausbildung zur Hörgeräteakustikerin

Ausbildung von Bettina Biermann

  • Akademie für Hörgeräteakustik/ Lübeck

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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