Bianka Kitzki
Bis 2020, Kundenservice Mitarbeiterin, Müller Handels GmbH & Co. KG
Geislingen an der Steige, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bianka Kitzki
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2020
Administration Key Account
WALA Heilmittel GmbH Dr. Hauschka Kosmetik
9 Jahre und 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2020
Kundenservice Mitarbeiterin
Müller Handels GmbH & Co. KG
telefonische und schriftliche Betreuung von Filial- und Onlineshopkunden, telefonische Beratung der Filialmitarbeiter, Umtausch- und Reklamationsabwicklung, Beschwerden und Mitarbeiterfehlverhalten, Bestands- und Sortimentsauskünfte, Erstellen von Statistiken
Neukundenakquise, Aufbau langfristiger Kundenbindungen, Ausbau bestehender Kundenbeziehung, Verkaufsverhandlungen nach betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
3 Jahre und 7 Monate, Dez. 2004 - Juni 2008
Erstkundenberaterin
E. Breuninger GmbH & Co. Nürnberg
Kundenberatung, Mitarbeitereinsatzplanung, Führung und -coaching, Reklamations- und Beschwerdemanagement, Steuerung der Ware/Warenaufbau, Inventurplanung und Durchführung, Arbeiten mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
1 Jahr und 9 Monate, März 2003 - Nov. 2004
Kundenberaterin
E. Breuninger GmbH & Co. Nürnberg
Kundenberatung, Mitarbeiterkoordination, Steuerung der Ware/Warenaufbau, Kommunikation mit dem Einkauf, Arbeiten mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
3 Monate, Dez. 2002 - Feb. 2003
Kundenberaterin
E. Breuninger GmbH & Co. Erfurt
Kundenberatung, Mitarbeiterkoordination, Steuerung der Ware/Warenaufbau, Kommunikation mit dem Einkauf, Arbeiten mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
2 Jahre und 7 Monate, Mai 2000 - Nov. 2002
Substitutin
Hettlage KGaA Heidelberg
Kundenberatung, Mitarbeiterführung und -planung, Umsatzplanung, Steuerung der Ware/Warenaufbau, Arbeiten mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
1 Jahr und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2000
Kundenberaterin
Hettlage KGaA Chemnitz
Kundenberatung, Warenaufbau
Ausbildung von Bianka Kitzki
3 Jahre und 2 Monate, Dez. 1995 - Jan. 1999
Industrie und Handel
Ausbildungsring Südwestsachsen
Praktikumsbetrieb: Sinn & Leffers Chemnitz Aufgaben, Gliederung und Betriebsformen des Handels, Warenkunde, Warenannahme und Warenkontrolle, Vorbereitung der Waren zum Verkauf, Verkauf und Beratungsgespräch, Abrechnen der Waren beim Verkauf, Zahlungwerkehr und Kassenverkehr
Sprachen
Englisch
Grundlagen