Birgit Becker

Moderator

Selbstständig, Trainings|Konzepte|Impulse. Online|in Präsenz|hybrid, better in business - Konzepte für Dienstleister*innen

Marburg, Germany

About me

Unter dem Motto „Smarter Service für Ihren Erfolg“ unterstütze ich Unternehmen darin, das Erlebnis Service für Kund:innen begeisternd, für Ausführende freudvoll und für die Unternehmen selbst erfolgreich zu gestalten. Online wie analog. Immer in Bewegung, erfahren, voller Neugier und Zukunftsmut. Mit soliden Werkzeugen, frischen Ideen und umsetzungsstarkem Vorgehen.

Skills

Dienstleistungsmanagement und Servicequalität
Trainings|Impulse|Konzepte
online|hybrid|in Präsenz
Kommunikation
Kundenloyalisierung
Organisationsentwicklung
Interimsmanagement für Dienstleister
Training
Moderation
Live Online Trainings
E-Learning
Blended Learning
Moderation digitaler Konferenz-Formate
Wirtschaftsmediation
Customer Experience Management
Costumer Journey
Customer Service Excellence
Exzellenter Kundenservice
Dienstleistungsqualität
Kundenerlebnis
Operative Exzellenz
Service-Optimierung
Anliegen-Management
Feedbackmanagement
Reklamationsmanagement und Kundenbegeisterung
Ideenmanagement
KVP-Prozesse
Kreativitätstechniken
Service-Design
vernetzte Zusammenarbeit in Unternehmen
Schnittstellenkoordination
Qualitätsmanagement
Web-basierte Organisations- und Kommunikationslösung für exzellente Service-Qualität
Business Analyse
erfolgreiche Projektrealisierungen
fachliche Kompetenz
Erfahrung
Strategische Planung
konzeptionelles Denken
analytisches Vorgehen
Organisations- und Improvisationstalent
MS Teams Zoom und andere digitale Tools
Neugier und Zukunftsmut

Timeline

Professional experience for Birgit Becker

  • Current 4 years and 1 month, since 2018

    Botschafterin

    Qualität kompakt. Die Qualitätsinitiative für den Tourismus in Hessen

  • Current 6 years and 1 month, since 2016

    Akkreditierte Dozentin

    ServiceQualität Deutschland

  • Current 6 years and 1 month, since 2016

    Senior Consultant / Expertin

    Impulse - Die Kommunikationsexperten / die fuechse Marketing+Loyalty+Change GmbH

  • Current 7 years and 1 month, since 2015

    Trainings|Konzepte|Impulse. Online|in Präsenz|hybrid

    better in business - Konzepte für Dienstleister*innen

    # Touristikerin aus Berufung # Qualitäterin aus Überzeugung # Dienstleisterin aus Leidenschaft Ich inspiriere und begleite Dienstleister:innen mit Konzepten, Trainings und Impulsen rund um den Erfolgsfaktor Kundenerlebnis. Online, vor Ort und hybrid.

  • 2009 - 2015

    Leitung Qualitätsmanagement

    Service-Reisen Giessen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • French

    Basic

Wants

Dienstleistungsunternehmen mit dem Wunsch nach mehr Service Qualität
Inspirationen
Austausch und Weiterentwicklung
Business-Kontakte

Interests

Skifahren Wandern Milontraining
Lernen und Entwicklung
Zukunftsforschung

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