Moderator

Birgit Becker

Selbstständig, Konzepte|Trainings|Moderationen. Online|in Präsenz|hybrid, better in business - Impulse für Dienstleister*innen

Marburg, Deutschland

Skills

Trainings u Moderationen online hybrid in Präsenz
Impulsvorträge
Service-Qualität
Kundenloyalisierung
Live Online Trainings
E-Learning
Blended Learning
Moderation digitaler Konferenz-Formate
Training
Moderation
Trainings für Menschen mit/trotz Beeinträchtigung
Interimsmanagement für Dienstleister
Wirtschaftsmediation
Dienstleistungsqualität
Service-Optimierung
Costumer Journey
Customer Service Excellence
Exzellenter Kundenservice
Customer Experience Management
Kundenerlebnis
Anliegen-Management
Feedbackmanagement
Reklamationsmanagement und Kundenbegeisterung
Ideenmanagement
KVP-Prozesse
Operative Exzellenz
Kreativitätstechniken
Service-Design
vernetzte Zusammenarbeit in Unternehmen
Schnittstellenkoordination
Organisationsentwicklung
Qualitätsmanagement
Web-basierte Organisations- und Kommunikationslösung für exzellente Service-Qualität
Business Analyse
erfolgreiche Projektrealisierungen
Organisations- und Improvisationstalent
Langjährige Erfahrung in der TravelIndustry
fachliche Kompetenz
Erfahrung
Strategische Planung
konzeptionelles Denken
analytisches Vorgehen
MS Teams Zoom und andere digitale Tools
Neugier und Zukunftsmut

Timeline

Professional experience for Birgit Becker

  • Current , since 2018

    Botschafterin

    Qualität kompakt. Die Qualitätsinitiative für den Tourismus in Hessen

  • Current , since 2016

    Akkreditierte Dozentin

    ServiceQualität Deutschland

  • Current , since 2016

    Senior Consultant / Expertin

    die fuechse Marketing+Loyalty+Change GmbH / Impulse - Die Kommunikationsexperten

  • Current , since 2015

    Konzepte|Trainings|Moderationen. Online|in Präsenz|hybrid

    better in business - Impulse für Dienstleister*innen

    # Touristikerin aus Berufung # Qualitäterin aus Überzeugung # Dienstleisterin aus Leidenschaft Ich begleite Dienstleister*innen mit Konzepten, Trainings und Impulsen rund um den Erfolgsfaktor Kundenerlebnis. Online, vor Ort und hybrid.

  • 2009 - 2015

    Leitung Qualitätsmanagement

    Service-Reisen Giessen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

  • French

    Basic

Wants

Austausch und Weiterentwicklung
Business-Kontakte
Dienstleister*innen mit dem Wunsch nach Mitarbeitertrainings zur Kundenbegeisterung
Interessenten für OnlineTrainings
und die Vorbereitung/Begleitung/Moderation eigener Onlineformate

Interests

Skifahren Wandern Milontraining
Lernen und Entwicklung
Zukunftsmut

Browse over 18 million XING members