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Birgit Becker

Selbstständig, Empowering People&Organisations: Onsite|Online|Hybrid|Blended, better in business
Marburg, Germany

Skills

Trainings|Impulse|Konzepte
online|hybrid|in Präsenz
Corporate Learning Professional
Dienstleistungsmanagement und Servicequalität
Organisationsentwicklung
Kommunikation
Kundenloyalisierung
Mitarbeitende- und Partner:innen-Loyalisierung
Moderation digitaler Konferenz-Formate
Wirtschaftsmediation
Customer Experience Management
Costumer Journey
Customer Service Excellence
Exzellenter Kundenservice
Dienstleistungsqualität
Kundenerlebnis
Operative Exzellenz
Service-Optimierung
Feedbackmanagement
Reklamationsmanagement und Kundenbegeisterung
KVP-Prozesse
Kreativitätstechniken
Service-Design
Schnittstellenkoordination
konzeptionelles Denken
Talentecoach
Autorin
Vertrieb
vernetzte Zusammenarbeit in Unternehmen
Erfahrung
Neugier und Zukunftsmut

Timeline

Professional experience for Birgit Becker

  • Current 2 years and 4 months, since 2023

    Geschäftsführende Gesellschafterin

    Vorta Verlag - Die Kommunikationsküche (Becker & Kellermann GbR)

  • Current 9 years and 4 months, since 2016

    Senior Consultant / Expertin

    Impulse - Die Kommunikationsexperten / die fuechse Marketing+Loyalty+Change GmbH

  • Current 10 years and 4 months, since 2015

    Empowering People&Organisations: Onsite|Online|Hybrid|Blended

    better in business

    # Touristikerin aus Berufung # Dienstleiterin aus Überzeugung # Kommunikatorin aus Leidenschaft Ich begleite Dienstleister:innen mit Impulsen, Trainings und Konzepten rund um die Erfolgsfaktoren Kommunikation und Weiterentwicklung. Online, vor Ort und hybrid.

  • 2009 - 2015

    Leitung Qualitätsmanagement

    Service-Reisen Giessen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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