Björn Böning
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Böning
- Bis heute 7 Jahre, seit Aug. 2018
Systemadministrator Office
epay, a Euronet Worldwide Company
- 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2018
Customer & Partner Advocacy Manager
Microsoft Deutschland GmbH / München
Als wichtige Ressource für Microsoft Mitarbeiter und Partner stellt das Customer & Partner Advocacy Team Mechanismen zur Verfügung, um individuelle Anforderungen unserer Kunden zu identifizieren und diese gezielt zu adressieren. Internes vorantreiben von Lösungen zu komplexen Anfragen. Unterstützung, Erarbeitung sowie Verbesserung von Geschäfts- & Qualitätsprozessen zu Produkten & Servies. Ziel des CPA Teams ist die ständige Verbesserung der Qualität und Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft weltweit.
- 4 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2008
Customer Service Professional
Sitel GmbH / Krefeld
Telefonischer Service und Beratung von Microsoft Produkten für Privat- sowie Geschäftskunden, Screening von Technical Support Cases vom Online Assistance Support (Windows Update / LiveOneCare / Windows Genuine Advantage), E-Mail Service und Beratung für Privat- sowie Geschäftskunden, Rückruf Service für Geschäftskunden (Lizenzberatung Server/Client/Office)
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2004
Telefonmarketing
Delfon GmbH / Gelsenkirchen
Verkauf von Arcor-DSL und Arcor-ISDN an Bestandskunden (Warmaquise)
- 1 Jahr, Jan. 2002 - Dez. 2002
Kundenbetreuer
E-Plus Service GmbH / Essen
Kundenbetreuung und Rechnungsservice für E-Plus Mobilfunkkunden sowie Internetsupport für Handys von E-Plus
- 9 Monate, Apr. 2001 - Dez. 2001
Kundenbetreuer
Debitel AG / Ettlingen
Kundenbetreuung und Rechnungsservice für D1/D2/E-Plus Mobilfunkkunden
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1999 - März 2001
Technical Support Agent
Dresdner Bank AG / Duisburg
Service und Support für Software der Dresdner Bank zum Online Banking, Inbound Support für T-Online sowie HBCI-Banking, Outbound Eskalationssupport
- 2 Jahre und 10 Monate, März 1996 - Dez. 1998
Technical Support Agent
Medion AG / Mülheim Ruhr
Service und Support für Computer der Firma Medion, Fehleranalyse (Hardware/Software) sowie Problemlösung und Anleiten des Kunden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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