Björn Böning
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Böning
- Current 7 years and 10 months, since Aug 2018
Systemadministrator Office
epay, a Euronet Worldwide Company
- 9 years and 6 months, Jan 2009 - Jun 2018
Customer & Partner Advocacy Manager
Microsoft Deutschland GmbH / München
Als wichtige Ressource für Microsoft Mitarbeiter und Partner stellt das Customer & Partner Advocacy Team Mechanismen zur Verfügung, um individuelle Anforderungen unserer Kunden zu identifizieren und diese gezielt zu adressieren. Internes vorantreiben von Lösungen zu komplexen Anfragen. Unterstützung, Erarbeitung sowie Verbesserung von Geschäfts- & Qualitätsprozessen zu Produkten & Servies. Ziel des CPA Teams ist die ständige Verbesserung der Qualität und Zusammenarbeit innerhalb von Microsoft weltweit.
- 4 years, Jan 2005 - Dec 2008
Customer Service Professional
Sitel GmbH / Krefeld
Telefonischer Service und Beratung von Microsoft Produkten für Privat- sowie Geschäftskunden, Screening von Technical Support Cases vom Online Assistance Support (Windows Update / LiveOneCare / Windows Genuine Advantage), E-Mail Service und Beratung für Privat- sowie Geschäftskunden, Rückruf Service für Geschäftskunden (Lizenzberatung Server/Client/Office)
- 1 year and 8 months, Jan 2003 - Aug 2004
Telefonmarketing
Delfon GmbH / Gelsenkirchen
Verkauf von Arcor-DSL und Arcor-ISDN an Bestandskunden (Warmaquise)
- 1 year, Jan 2002 - Dec 2002
Kundenbetreuer
E-Plus Service GmbH / Essen
Kundenbetreuung und Rechnungsservice für E-Plus Mobilfunkkunden sowie Internetsupport für Handys von E-Plus
- 9 months, Apr 2001 - Dec 2001
Kundenbetreuer
Debitel AG / Ettlingen
Kundenbetreuung und Rechnungsservice für D1/D2/E-Plus Mobilfunkkunden
- 2 years and 3 months, Jan 1999 - Mar 2001
Technical Support Agent
Dresdner Bank AG / Duisburg
Service und Support für Software der Dresdner Bank zum Online Banking, Inbound Support für T-Online sowie HBCI-Banking, Outbound Eskalationssupport
- 2 years and 10 months, Mar 1996 - Dec 1998
Technical Support Agent
Medion AG / Mülheim Ruhr
Service und Support für Computer der Firma Medion, Fehleranalyse (Hardware/Software) sowie Problemlösung und Anleiten des Kunden
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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