Bozica Krajnjanovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bozica Krajnjanovic
- 6 Monate, Apr. 2021 - Sep. 2021
Office Sales & Organisations Manager
Hilfy GmbH
- Qualitäts- und Prozessoptimierungen - Bestandskundenpflege - Terminkoordinierung für den Außendienst - Angebotslegung - Rechnungslegung inkl. Mahnwesen - Beschwerdemanagement
- 4 Monate, Dez. 2020 - März 2021
Office Sales Manager
Forcenite Personal Service e.U.
- Prozessoptimierungen rund um Customer Service - Neukundenakquise mittels Direct Mailing - Gestaltung und Wording von Werbetexten inkl. Homepage - Beschwerdemanagement - Rechnungslegung inkl. Mahnwesen - Einfache Buchhaltung - Assistenz der Geschäftsführung
- 7 Monate, Okt. 2019 - Apr. 2020
Quality & Partner Manager ink. Beschwerdemanager
paybox Bank AG
- Schnittstelle zu den A1 Shops inkl. A1 Partner - Planung & Koordinierung von Vertriebsmaßnahmen - Erstellung von Schulungs- und Verkaufsunterlagen - Coaching rund um das Thema "Service u Verkauf" - Qualitymanagement für das CRM Team - Projektmanagement - Beschwerdemanager: Prüfung und Analyse des Beschwerderegisters inkl. Berichterstattung und Prozessoptimierungsvorschlägen
- 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2017 - Okt. 2019
Junior Product Manager inkl. Sales & Partner Management
paybox Bank AG
- Produktmanagement für die A1 VISA Karte - Sales & Partner Manager für die Vertriebskanäle - Planung und Koordinierung von Vertriebsmaßnahmen - Prozessoptimierungen im Bereich Vertrieb (Onboarding, etc.) - Koordinierung der Versicherungsleistungen - Erstellung von Schulungs- und Verkaufsunterlagen - Projektmitglied verschiedener Projekte
- 2nd Level Control - rechnerische und technische Überprüfung von Daten - Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Kundenberatung und Verkauf - Einschulungen neuer Mitarbeiter - Einrichtung von Fangschaltungen inkl. Auswertung von sensiblen Daten
- Beratung und Verkauf von Finanz- und Versicherungsprodukten - Bestandskundenpflege - Kaltakquise - Aus- und Weiterbildung von Personal - Erstellung von Trainingskonzepten - Durchführung von Fach- und Verkaufsseminaren - Mitarbeiterakquise
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Rumänisch
-
Serbisch
-
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