Bruno Guignon

Supervision des activités après-vente sur un parc de plusieurs milliers de machines sous contrat de maintenance. Encadrement de 15 techniciens et experts techniques. Gestion de projets : déploiement de nouveaux outils informatiques et processus de travail. Relations avec la force de vente dans le cadre des opportunités de business et des réclamations clients. Supervision de la hotline et des interventions connectiques.

Encadrement de 5 techniciens assurant à l’international la mise en service et la maintenance d’un parc de 200 jauges de mesure d’épaisseur. Développement de contrats de maintenance. Elaboration des offres commerciales SAV. Administration des ventes.

Encadrement de 3 collaborateurs. Support technico-commercial sédentaire. Administration des ventes. Réduction des retards de paiement de 400 k€ à 150 k€ en 4 mois et retard moyen stabilisé à 5 jours. Hotline et support technique du réseau international de distribution et des clients. Mise en place d’un outil de suivi des réclamations clients. Elaboration d’un support d’aide à la résolution de problèmes.

Encadrement d’un technicien et supervision des sous-traitants pour assurer la mise en service et la maintenance de 400 systèmes de convoyage de manutention. Rédaction des offres après-vente. Hot-line et support technique sur site.

Formation scientifique généraliste : mécanique, matériaux, informatique, automatisme, électronique. Méthodologies de l’ingénieur : gestion de production, analyse de la valeur, AMDEC, qualité, conduite de projets, management et techniques de communication