Burak Özarikan

ist verfügbar. ✅

Bis 2009, Endkundenbetreuung vor Ort, Administration, TiBOT.ServiceCenter GmbH
Nottuln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Inbound Service für die Industrie
Outsourcing Konzepte für 1st
2nd und 3rd Level Support Inbound
Informatik

Werdegang

Berufserfahrung von Burak Özarikan

  • 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2020

    2nd Level Support, VIP Support

    Allianz Global Corporate & Specialty SE München

    Einrichten und Aktivierung der Blackberry Smartphones für die User / VIP Einrichtung der Drucker für die User / VIP Allgemeine 2nd und 3rd Level Support Bearbeitung Erfassung Hardware und Software in SIMA Administration der User für WLAN Freigabe im Allianz Portal Implementierung Abteilung spezifischer Anwendungen (Sondersoftware) RSA Management (Freischaltung für Mobile Devices, Hardware Token) Ticketbearbeitung in Service Now und IPM Remedy Ticketsystem

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2013 - Dez. 2014

    UHD 2nd,3rd Level Support

    zeb/rolfes.schierenbeck.associates gmbh Münster

    SAP ECP /BIP Administration der ZEB User Administration LANDesk Management Abwicklung Tagesgeschäft und Implementierung Client Notebooks Allgemeine 2nd und 3rd Level Support Bearbeitung Erfassung Hardware und Software im Scopeland Administration der User unter Sophos Safeguard Checkpoint Endpoint VPN Userbetreuung Homeoffice Dienst + Bereitschaft von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr

  • 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2013

    OS Client Design Windows 7 für Sparda Bank Hamburg

    Wincor Nixdorf Hamburg

    OS Client Design Windows 7 für SCCM Server Citrix Administration Sparda und HASPA Bank Hamburg Konzepterstellung der OS Clients auf Windows7 Basis Atlas Remedy Ticketverwaltung für Citrix User (3rd Level)

  • 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2012

    3rd Level Support

    Kraftverkehr Nagel Versmold

    Benutzerverwaltung unter Active Directory 2008 /R2 Aufbau neuer Gruppenrichtlinien für mehrere Standorte in der EU auf dem AD Server Erstellung Rechte und Rollenkonzepte für die Verwaltungsangestellte des Konzerns SAP Benutzerverwaltung

  • 2 Jahre, Juli 2010 - Juni 2012

    Usermanagement (HealthCare), Rollout MAS (Mobile Arbeit Stationen)

    Universitätsklinikum Münster (UKM)

    Benutzerverwaltung unter Agfa Orbis Omed und Nice Benutzerverwaltung unter Siemens //medico 3M QS-MED Administrator BackOffice GB IT KS (Geschäftsbereich IT Klinische Systeme) 2nd, 3rd und VIP Support für Klinische Systeme Erstellung Rechte und Rollenkonzepte für die Klinischen Systeme am UKM AD Benutzerverwaltung mit Speziellen Group Policies Zuweisung Erstellung und Designen von MAS (Mobile Arbeit Stationen)

  • 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2009

    Endkundenbetreuung vor Ort, Administration

    TiBOT.ServiceCenter GmbH

    Implementierung verschiedener MS-Serversysteme Implementierung von Client PCs MS - Windows XP/Vista Installation und Administration David.fx und Mailserver User Verwaltung im AD Migration von MS- Windows Servern 2003 auf MS- Windows Server 2008 Außendiensttätigkeit vor Ort Austausch und Installation des IT-Equipments beim Kunden

  • 6 Monate, Nov. 2008 - Apr. 2009

    2nd Level Support (Vodafone, Medion, HP, und Lexmark)

    B.A.C.C. Organisationsberatung GbR

    Telefonische Unterstützung 2nd Level Support, der Filialen Vodafone, Dell,Medion

  • 5 Monate, Nov. 2008 - März 2009

    Koordination und Planung Rollout, 3rd Level Support

    UniCredit Bank AG (Hypo Vereinsbank)

    Planung und Durchsetzung des HVB Rollouts vor Ort in Bundesweiten Filialen

  • 2 Monate, Okt. 2008 - Nov. 2008

    Administration Client/Server, 2nd und 3rd Level Support UHD

    Bayrische Justizministerium - München

    User Verwaltung im AD mit Active Entry Migration von MS- Windows Server 2000 auf MS- Windows Server 2003 Migration von Client PCs XP Professional mit Symantec Live State Delivery Administration Client/Server/ Exchange unter Active Directory

  • 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2008

    Administration Client/Server, 2nd und 3rd Level Support UHD

    Allianz SE IT – München

    1st, 2nd Level Aufgaben im UHD für Allianz User Remotezugriff auf Allianz Standorte Weltweit Installation verschiedener Berechnungssoftware (Kompass, Adonis, Iglu etc.) Techniker Koordination nach Einsatzplanung etc. Exchange / User Verwaltung im Active Directory Migration von MS- Windows Server 2000 auf MS- Windows Server 2003 Migration von Migration von Client PCs MS- Windows XP Professional aus MS- Windows

  • 7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2008

    UHD - 1st, 2nd und 3rd Level Support

    a&o systems + services GmbH / ehem. EDS Global Field Services GmbH

    UHD - 1st,2nd und 3rd Level Support mit AX (Axapta), USU Valuemation, (inkl. RAS und Valuemation Anbindung), TIS, Lotus Notes, Voras

  • 4 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2008

    IT- Verantwortlicher

    Süzen Früchte

    Administration und Wartung der Großmarkt Server • Systemumstellung von NT.4.0 auf Windows XP • Einbinden der Client PC’s in die Domäne • Einrichten der User im Userverzeichniss • Userpflege auf der Basis von Domain Admins Zuweisung der Group Policys (Rechtevergabe) Bearbeiten

  • 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2008

    2nd Level und UHD Supporter

    Allianz SE

    Userbetreuung der Allianz AG Zentralle München, 2nd Level und UHD Support

  • 4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2008

    Administration Client/Server, 2nd und 3rd Level Support UHD

    a & o Systems + Service Germany GmbH (alte Bez. EDS)

    1st, 2nd Level Aufgaben im UHD für Vodafone 1st, 2nd Level Aufgaben im UHD für Brocade 1st, 2nd Level Aufgaben im UHD für Saint Gobain 3rd Level Support für EDS -Field Remotezugriff auf Vodafone Filialen (Software Störungen Behandeln) Techniker Koordination nach Einsatzplanung etc.. Exchange / User Verwaltung im Active Directory (Saint Gobain)

  • 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2004

    Hard und Softwarezertifizierung für die Münchener Rück und Ergo Gruppe

    Münchener Rückversicherung AG – München,

    Erstellung von Freigabeunterlagen für den Einsatz und Umfeld verschiedener Hard und Software Komponenten der Münchener Rück und der Ergo Gruppe • Ständige Hardwaretest, verschiedener Marken und Produkte unter Einsatz bei Belastungen, und verschiedenen Bedingungen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2002 - März 2003

    Administrator - Migration

    Münchener Rückversicherung AG – München,

    Softwareverteilung mit dem Softwareverteilungstool SMS und On Command CCM • Erstellen von İnstallationsroutinen • Softwarezuweisung mit dem MS- SMS Softwareverteilungstool • Erstellen von Backups auf Backupserver Verwaltung von Wake-On-Lan Client Pc’s • İP-Pflege und Abgleich auf MS-Serverv

  • 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2002

    Administrator

    Bayrische Börse München – München

    Rollout und Umstellung auf windows2000 der Börse München • Einbinden der Client PC’s in die Domäne • Einrichten der User im Userverzeichniss • Aufstellen und anbinden der Clients an Reuters, Bloomberg und Citybank Netzwerke • Userpflege auf der Basis von Domain Admins

Ausbildung von Burak Özarikan

  • EDV Technik

    Öde Göppingen

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Türkisch

    Muttersprache

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