CARLA DORIA PELAYO

Departamento: Turismo - Restauración, Actualmente estoy formando parte del Departamento de Recepción realizando las tareas propias de dicho departamento asi como, entradas y salidas de los clientes. Facturación, revisar comisiones de las agencias, realizacíon de reservas, atención al cliente, atender posibles quejas que puedan surgir por parte del cliente, organización del turno, tanto si es horario de mañana, tarde o noche. Estuve formando parte en el Departamento de Reservas por un periodo de 6 meses.

Departamento: Turismo - Restauración, En el Hotel Abba Garden, era la encargada de llevar el Departamento de Reservas basandose en realizar los diferentes tipos de reservas que pudieran llegar por distintas vias asi como: via mail, teléfono, fax, portales de reservas por via internet y confirmación de las mismas por la misma via. Cotización de grupos, cierre y apertura de tarifa en las paginas web que el hotel tenia contratadas. Y llevar un control del Yield Managment.

Departamento: Turismo - Restauración, El Hotel Hesperia del Mar fue el primer hotel en el que empecé a conocer el mundo de la hosteleria. Estuve formando parte en el Departamento de Recepción realizando las tareas de Check-in, Check-out, control de facturas, comisiones, atención al cliente, seguimiento de las quejas que pudieran surgir por parte de los clientes. Realización de reservas apoyando al Departamento en question

Departamento: Turismo - Restauración, En la Agencia de Viajes Mayorista Travelplan estuve formando parte en el Departamento de Booking. Las tareas a realizar era la atención de las agencias de viajes minoristas por via telefónica para realizar cualquier consulta sobre los viajes y también para cualquier reserva de hotel, avión o paquete turístico y el seguimiento de las listas de espera que pudieran haber

Departamento: Turismo - Restauración, En el Hotel San Joan D´Espí estuve realizando las prácticas de la Universidad durante los fines de semana durante un período de 7 meses tanto en el departamento de Recepción como en el Departamento de Pisos. En el Departamento de Recepción empecé a ver todo el funcionamiento del hotel y la importáncia que tiene la comunicación en él en todos los departamentos para su buen funcionamiento. En el Departamento de Pisos estuve ayudando a la Gobernanta así como la organizacio

Departamento: Turismo - Restauración, Estuve formando parte del departamento de Booking en un periodo de 4 meses. Realizando reservas de paquetes turísticos, atención agencias de viajes