CLAUDIA CRISTINA DUQUE GARCIA

Planeación, dirección y control del Plan de Capacitación Train the Trainers, dirección del Plan de Comunicaciones, manejo del agenda de Gestión del Cambio; definición de la nueva estructura organizacional en la implementación del nuevo CRM en la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB. Asesoramiento y acompañamiento a los usuarios líderes en la construcción de manuales específicos para la apropiación de los procesos y la tecnología. Asesoramiento en las mejores prácticas de gestión y administración del

Coordinación y ejecución de los programas de inducción corporativa al personal nuevo de la compañía; creación, planeación y ejecución de los programas de capacitación dirigidos al desarrollo de competencias de los empleados para apoyar su plan carrera dentro de la compañía (personal administrativo y operativo); coordinación y creación de los planes de entrenamiento del personal administrativo, participación en el modelo de aprendizaje y modelo de liderazgo; planeación, y estructura de evaluación de desempeñ

Consultor del proceso de cambio de la cultura organizacional de la Red Servibanca Colpatria, en el proyecto: Colpatria: servicio con calidad humana, encaminado al mejoramiento del servicio en cada una de las oficinas. Realización de diagnóstico para detección de necesidades en cada una de las oficinas de Colpatria; Definición del plan de capacitación de cultura organizacional.

Coordinación de las mejores prácticas para el desarrollo de las audiencias de conciliación; manejo de personal (abogados conciliadores), evaluación de desempeño, descripción y análisis de cargos, Coordinación de los programas de capacitación a los agentes de tránsito en Ley 640 en convenio con el SETT; definición del modelo de análisis de clima organizacional y diagnóstico del programa de salud ocupacional.

Psicóloga voluntaria, coordinación y ejecución de talleres de reinserción social, asesoría e intervención individual y familiar.

Departamento: Recursos Humanos, SELECCION, CAPACITACION Y SEGUIMIENTO DE CONCILIADORES.

Departamento: Derecho, APOYO EN AREA EXTRAJUDICIAL, CONCILIACION DE DEMANDAS ALIMENTARIAS Y CUSTODIA DE MENORES. TALLERES

MI TESIS FUE CALIFICADA COMO MERITORIA. "PROPUESTA DE ACTUACION PSICOJURIDICA EN LA UNIDAD DE DELITOS QUERELLABLES D ELA FISCALIA GENERAL DE LA NACION".