Carina Gautier

Führte und motivierte ein Vertriebsteam, um Unternehmens- und individuelle Ziele zu erreichen. Leitete Workshops in DACH, z.B. zu KI, sowie das EMEA Mentoring Programm. Passte globale Strategien an den lokalen Markt an. Personalmanagement, von der Personalbeschaffung über Leistungsgesprächen bis zur Nachfolgeplanung. Baute starke Beziehungen zu Schlüsselpartnern auf. Teilnahme an Meetings, Branchenvents und Konferenzen. Organisierte und leitete Partner-Events. Kooperation mit der Hochschule München.

Verantwortete ein Portfolio von Unterkunftspartnern, übertraf die Unternehmenskennzahlen (KPIs) konstant und steigerte das Wachstum kontinuierlich. Verfasste detaillierte Leistungsberichte. Konzipierte und leitete Präsentationen sowie Partner-Events. Agierte als Lernbotschafter für die DACH-Region, erkannte Entwicklungsdefizite und initiierte Schulungen sowie Austauschprogramme. Leitete die ersten Praktikanten in Deutschland an. Bildete mich kontinuierlich weiter, z.B. Storytelling-Kurs/Führungstrainings.

Unterstützte Teamleitung in Führungsaufgaben und im Change Management und trug zur erfolgreichen Implementierung des neuen Buchungssystems Amadeus bei. Verantwortete die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und förderte deren Entwicklung durch regelmäßige Mitarbeitergespräche. Beriet Firmenkunden bei der Planung ihrer Geschäftsreisen und Organisation verschiedener Unternehmensveranstaltungen. Baute enge Beziehungen zu den wichtigsten Branchenpartnern auf, um erstklassige Lösungen für die Kunden zu sichern.

Beriet sowohl Firmen- als auch Privatkunden bei der Planung von Geschäftsreisen und der Organisation von Firmenveranstaltungen. Akquirierte aktiv Neukunden durch gezielte Inbound- und Outbound-Strategien. Optimierte die Buchungsprozesse für das Team durch detaillierte Analysen und Tests.

Beriet Privatkunden bei der Planung von Reisen, erstellte detaillierte Reiserouten und lieferte eine umfassende Kundenbetreuung von Anfang bis Ende. Organisierte und beteiligte mich aktiv an lokalen Marketingkampagnen und Events, wie der LA Travel Show. Führte das Social-Media-Marketing des Büros an, initiierte Projekte wie eine gemeinsame Spendenaktion mit einer lokalen Schule, um neue Kunden zu gewinnen.

Übersetzte Webinhalte vom Englischen ins Deutsche, vorwiegend für globale IT-Unternehmen.

Verantwortete die Betreuung globaler Kunden, steigerte die Softwarenutzung & trieb Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten voran. Führte abteilungsübergreifende Projekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz der Telemarketing-Kampagnen an. Onboarding neuer Mitarbeiter und die Durchführung von Schulungen, auch für internationale Standorte z.B. Büro in Budapest. Betreute die Praktikanten der Abteilung. Schloss die IBM Sales School ab, eine umfassende Schulung zum Ansatz des Solution Selling.

Verantwortlich für die schriftliche und mündliche Kommunikation mit internationalen Kunden. Abwicklung von Bestellungen, Problemlösung und Kundenbetreuung mit Fokus auf Upselling.

Übersetzen und Dolmetschen Englisch-Deutsch, Deutsch-Englisch; Übersetzen Französisch-Deutsch, Deutsch-Französisch; fachsprachliches Übersetzen in Englisch-Deutsch und Deutsch-Englisch: Recht, Technick, Wirtschaft; CAT; Landeskunde; Zeitgeschehen