Carine Denison

HOYA Surgical Optics: führender Hersteller von Intraokularlinsen und ophthalmologischen Lösungen. Customer-Service-Team für den französischen Markt. Einsatz über TIMEConsult GmbH. • Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung für französische Kliniken, Krankenhäuser und Ophthalmologen • Komplette Arbeitssprache Französisch – schriftliche und telefonische Kundenkommunikation • Reklamationsbearbeitung, Verfügbarkeits- und Lieferterminanfragen • Enge Abstimmung mit Logistik und Vertrieb

Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Softwarelizenzversand. Stammdatenmanagement und -synchronisation. Schnelle Einarbeitung in komplexes Aufgabenfeld im Bereich Sicherheitstechnik und Gebäudeautomation. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kollegen und internationalen Kunden.

Angebotserstellung mit dem Vertrieb. Auftragsabwicklung von Bestellung bis Rechnungslegung. Lizenzschlüsselerstellung für komplexe Software. CRM-Datenpflege. Kundenkommunikation auf Deutsch, Englisch und Französisch.

Büromanagement und Facility Management. IT-Koordination (Hauptansprechpartnerin für IT-Gruppe und externen Dienstleister). Fuhrparkmanagement, Wartungsverträge, Reisemanagement mit Kostenkontrolle.

Auftragsabwicklung und internationale Kundenbetreuung in der DACH-Region und Europa. Erfassen und Freigabe von Kundenaufträgen. Sicherstellung termingerechter Lieferungen. Bearbeitung von Eskalationen und Rückständen. Enge Zusammenarbeit mit Finance, Versand und Lager.

Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch. Auftragserfassung, -bestätigung und -terminverfolgung. Produktreferenzierung via SAP R/3, TecDoc, LVA. Zoll- und Versandabwicklung. Forderungs- und Kreditmanagement. Angebotserstellung und -verfolgung.

Bestellung und Überwachung von Materialien und Dienstleistungen (SAP). Verwaltung von Mobile Devices und Mobilfunkverträgen. Hotelraten- und Airline-Verhandlungen. Mitarbeit bei Einführung neuer Tools (SAP Contract Management, Shopping Cart, Reisekosten).

Vertriebsinnendienst: Auftragseingabe, Kundenbetreuung, Lieferüberwachung, Planung in enger Abstimmung mit Kunden und japanischem Mutterhaus. Aufbau und Test des SAP-Repairtools. Einkauf und Überwachung Ersatzteillager. Messeorganisation (IFA, CeBIT, Photokina).

Präsentationserstellung, Reiseplanung und -kostenabrechnung. Teilenummern- und Preispflege, Quotationfreigaben. Enge Kommunikation mit japanischem Mutterhaus auf Englisch. Einführung Reparaturmanagement Displays.