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Carlos Eduardo Rada Peña

Bis 2008, Service Desk Coordinator, Pepsico Alimentos SCA
Caracas, Venezuela

Fähigkeiten und Kenntnisse

Experiencia en Service Desk
soporte técnico. Conocimientos de coordinación de
WS2003
AD. Marcada orientación al logro

Werdegang

Berufserfahrung von Carlos Eduardo Rada Peña

  • Bis heute 18 Jahre und 6 Monate, seit 2007

    Sales Process Senior IT Analyst

    Pepsico Alimentos SCA

    Prestar soporte a los procesos de ventas a nivel de TI. Especialista en el uso y configuración de dispositivos Intermec series 700c y CN3 destinados a la gestión automatizado de la fuerza de venta de los canales DTS, OT y WHL. Especialista en el uso, configuración y soporte de las aplicaciones PEGASO, IPEGASO y IBES destinados a la obtención y el análisis de indicadores en la gestión de ventas.

  • 6 Monate, März 2008 - Aug. 2008

    Service Desk Coordinator

    Pepsico Alimentos SCA

    Coordinar el trabajo del grupo de analistas de Service Desk, Manejo de estadísticas, informes de gestión, gestión de incidentes y problemas. Programar y efectuar seguimiento del registro de asignación de casos, Negociar y conciliar con usuarios soluciones críticas a nivel de IT. Garantizar la restitución de cualquier servicio a nivel de IT a la brevedad posible y coordinar con el área encargada las acciones para subsanar la contingencia con el mínimo impacto al negocio.

Ausbildung von Carlos Eduardo Rada Peña

  • Bis heute 17 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2008

    Ingeniería en Informática

    Universidad Alejandro de Humboldt

  • 2002 - 2005

    Ingeniería en Computación

    Universidad Simón Bolívar

    Formar profesionales capaces orientado a la resolución de problemas complejos utilizando herramientas innovadoras. Estudios Incompletos

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

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