Carlos Javier Rincon Mateos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carlos Javier Rincon Mateos
- Bis heute 14 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2010
Asistente Real Time
Sykes
Control del nivel de servicio de contact center, monitorización en tiempo real de incidencias, escalado a segundo nivel si procede. Realización de informes y análisis,dimensionar llamadas en función a la cola enviada por el cliente .
- Bis heute 20 Jahre und 4 Monate, seit 2005
Coordinador De Soporte Tecnico
Emergia Contact Center
Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Coordinador de Soporte Tecnico ( HelpDesk ) en empresa de telecomunicaciones,atencion a Pymes y Residenciales .
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2009
Helpdesk
Datapoint Iberica
Soporte Tecnico para Plataformas de Tecnologia CRM. Administración Avaya Communication Manager Versión 5.1 Administración CMS Versión 14 Administración Unison DAVOX 7.1 Administración Centre Vu Supervisor
Sprachen
Spanisch
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