
Carlos Jesús Ovejero Cabocosta
Werdegang
Berufserfahrung von Carlos Jesús Ovejero Cabocosta
- Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit 2008
Director
COC
Departamento: Otro, Empresario - Consultor independiente para empresas de servicios con foco en Gestión de Relaciones con Clientes, Contact Center , Service Desk Tecnología de Información : Evaluación de proyectos, Planes de Negocios, Marco Estratégico, Tecnología, Operación, Calidad y RRHH. Gestiono la integración de una red de Servicios Off Shore: Call Center, Service Desk - ITIL, Capacitaciones Gerenciales, Software Factory, desde empresas de Argentina y Brasil, orientados al mercado Español y de Port
- Bis heute
Ing. Gerente de Call Center
COC - Servicios de Contact Center & TI
- 2003 - 2008
Gerente
NOANET SA
Departamento: Dirección, Management de Call Center: Customer Service, Telemarketing & Service Desk. Misión: Dirigir y Planificar la dirección Administrativa, Financiera y los procesos de gestión negocios, de contactos masivos Call Center y de integración con otras áreas y procesos productivos de NOANET SA con el objetivo de desarrollar soluciones que nos permitan alcanzar y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento económico financiero sustentable.
- 1998 - 2003
Gerente
EDET SA Energia Electrica
Departamento: Marketing - Comunicación, Gerente de area - Call Center custamer
- 1992 - 2000
Asistente de Cátedra
Universidad Nacional de Tucumán
Departamento: Otro, ·Ayudante de Cátedra en las siguientes Cátedras y Universidades: Cátedra de Gestión de Calidad - Normas ISO 9000 de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·Cátedra de Análisis Matemático II de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·Cátedra de Álgebra I y II de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Tucumán. ·Cátedra de Maquinas e Instalaciones Eléctricas de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·
- 1996 - 1998
Jefe de Gestión de Calidad
SISTELEC SRL
Departamento: Estrategia, SISTELEC SRL (empresa de comercialización y servicios de comunicaciones.
Ausbildung von Carlos Jesús Ovejero Cabocosta
- 2007 - 2007
ITIL
las mejores practicas mundiales, para gestión de servicios de tecnologías de la información IT.
- 2007 - 2007
Fundación Magister - Tucuman - Argentina
Posgrado en Dirección de Recursos Humanos por Competencias. Fundación Magíster Argentina www.fundacionmagister.org.ar
- 2006 - 2006
FORO HELP DESK
Manager certificado de Help Desk FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com
- 2005 - 2006
Symnetics
diseño e implementación de Balanced Scoredcard - BSC. Formado por Symnetics, www.symnetics.com.ar
- 2005 - 2005
COPC
Coordinador NORMAS COPC (Customer Operations Performance Center) Modelo de Gestión de Performance COPC para Call y Contact Center www.copc.com y http://www.kenwin.net/home.asp Bs. As. Argentina 2005.
- 2004 - 2005
Fundación del Tucumán Tucumán - Arg
Fundación del Tucumán Tucumán - Arg. www.fundaciondeltucuman.org.ar
- 2002 - 2003
Universidad de Belgrano BsAs
Universidad de Belgrano Bs. As. Arg.(http://www.ub.edu.ar/facultades/DeptoEdCont/call_center_management.htm
- 2000 - 2000
EDET SA
Evaluación de Proyectos de Negocios
- 1990 - 1998
Universidad Nacional de Tucumán - Argentina
Tesis: desarrollo de un SUBSISTEMA DOCUMENTAL PARA UN SISTEMA DE CALIDAD en Empresas de Servicios ( ISO 9000 ).
Sprachen
Spanisch
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Englisch
-
Portugiesisch
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