Carlos Jesús Ovejero Cabocosta

Angestellt, Ing. Gerente de Call Center, COC - Servicios de Contact Center & TI
Capital, Argentinien

Werdegang

Berufserfahrung von Carlos Jesús Ovejero Cabocosta

  • Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit 2008

    Director

    COC

    Departamento: Otro, Empresario - Consultor independiente para empresas de servicios con foco en Gestión de Relaciones con Clientes, Contact Center , Service Desk Tecnología de Información : Evaluación de proyectos, Planes de Negocios, Marco Estratégico, Tecnología, Operación, Calidad y RRHH. Gestiono la integración de una red de Servicios Off Shore: Call Center, Service Desk - ITIL, Capacitaciones Gerenciales, Software Factory, desde empresas de Argentina y Brasil, orientados al mercado Español y de Port

  • Bis heute

    Ing. Gerente de Call Center

    COC - Servicios de Contact Center & TI

  • 2003 - 2008

    Gerente

    NOANET SA

    Departamento: Dirección, Management de Call Center: Customer Service, Telemarketing & Service Desk. Misión: Dirigir y Planificar la dirección Administrativa, Financiera y los procesos de gestión negocios, de contactos masivos Call Center y de integración con otras áreas y procesos productivos de NOANET SA con el objetivo de desarrollar soluciones que nos permitan alcanzar y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento económico financiero sustentable.

  • 1998 - 2003

    Gerente

    EDET SA Energia Electrica

    Departamento: Marketing - Comunicación, Gerente de area - Call Center custamer

  • 1992 - 2000

    Asistente de Cátedra

    Universidad Nacional de Tucumán

    Departamento: Otro, ·Ayudante de Cátedra en las siguientes Cátedras y Universidades: Cátedra de Gestión de Calidad - Normas ISO 9000 de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·Cátedra de Análisis Matemático II de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·Cátedra de Álgebra I y II de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Tucumán. ·Cátedra de Maquinas e Instalaciones Eléctricas de la Fac. De Cs. Ex. Y Tec. De la U.N.T. ·

  • 1996 - 1998

    Jefe de Gestión de Calidad

    SISTELEC SRL

    Departamento: Estrategia, SISTELEC SRL (empresa de comercialización y servicios de comunicaciones.

Ausbildung von Carlos Jesús Ovejero Cabocosta

  • 2007 - 2007

    ITIL

    las mejores practicas mundiales, para gestión de servicios de tecnologías de la información IT.

  • 2007 - 2007

    Fundación Magister - Tucuman - Argentina

    Posgrado en Dirección de Recursos Humanos por Competencias. Fundación Magíster Argentina www.fundacionmagister.org.ar

  • 2006 - 2006

    FORO HELP DESK

    Manager certificado de Help Desk FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com

  • 2005 - 2006

    Symnetics

    diseño e implementación de Balanced Scoredcard - BSC. Formado por Symnetics, www.symnetics.com.ar

  • 2005 - 2005

    COPC

    Coordinador NORMAS COPC (Customer Operations Performance Center) Modelo de Gestión de Performance COPC para Call y Contact Center www.copc.com y http://www.kenwin.net/home.asp Bs. As. Argentina 2005.

  • 2004 - 2005

    Fundación del Tucumán Tucumán - Arg

    Fundación del Tucumán Tucumán - Arg. www.fundaciondeltucuman.org.ar

  • 2002 - 2003

    Universidad de Belgrano BsAs

    Universidad de Belgrano Bs. As. Arg.(http://www.ub.edu.ar/facultades/DeptoEdCont/call_center_management.htm

  • 2000 - 2000

    EDET SA

    Evaluación de Proyectos de Negocios

  • 1990 - 1998

    Universidad Nacional de Tucumán - Argentina

    Tesis: desarrollo de un SUBSISTEMA DOCUMENTAL PARA UN SISTEMA DE CALIDAD en Empresas de Servicios ( ISO 9000 ).

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

  • Portugiesisch

    -

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