Carlos Bezos Daleske

Das Institut für Patient Experience ist binnen kurzer Zeit zur Referenz in seinem Gebiet Spanien geworden. Mit einem bislang 50%tigen jährlichen Wachstum hat das IEXP dazu beigetragen Produkteinführung in der Pharmaindustrie durch Patient Insights und Patient Centered Prescription erfolgreicher zu machen. Auch kann es Erfolge bei Therapietreue vorweisen. Real World Evidence kann es sowohl von der klinischen als auch von der sozialen Seite erfassen. Kunden sind u.a. GSK, AZ, UCB, Quironsalud (Helios Gruppe)

Leiter Qualität und Patient Experience. Steigerung der Patientenzufriedenheit von 80% auf 90%, Minderung des Drop Outs von 10% auf 4%.Zuwachs Auslandspatientinnen um 15%. Einführung einer professionellen Beschwerdesystems. Zuvor als Innovationsmanager: Aufbau der Genetik Start-Up Recombine bis zu ihrem erfolgreichen Verkauf.

Aufbau von SeniorLab einem Living Lab zur Innovation im Bereich ageing: open innovation, user driven innovation. Projekte in den bereichen Ambient Assisted Living und e-health

Umsatzsteigerung von 150.000€ auf 950.000€ und dann Stabilisierung auf 750.000€njährlich

Entwicklung von mehreren Buchhaltungsabteilungen in spanische Filialen zu einem internationalen Shared Service Center. Innerhalb dieser Aufgabe war ich Zuständig für die Organisations- und Personalentwicklung. Von den eingesparten 3 Millionen Euro kann laut Recherche eine ganze Million auf das intern aufgebaute Innovations- und Prozessoptimierungssystem zurückgeführt werden.

In den Jahren zuvor habe ich diverse Positionen in der Medienbranche bekleidet, so im spanischen öffentlich rechtlichen Rundfunk und auch bei Deutsche Welle TV in Berlin