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Carlotta Caprini Weustenhagen

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Mitarbeiterin Operations, Flightright GmbH
Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Escalation process
Customer Relationship Management
Selbstständigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kundenbindung

Werdegang

Berufserfahrung von Carlotta Caprini Weustenhagen

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018

    Mitarbeiterin Operations

    Flightright GmbH

    Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung interner Prozesse Schulung von Mitarbeitern Bearbeitung von Kundenanfragen in drei Sprachen Verantwortlich für die komplette italienische Abteilung und für die Kommunikation mit unsere Italienische Kunden und Anwälten Übersetzung von Dokumente aus dem Englischen und Deutsche ins Italienisch und Prüfung von Dokumenten auf korrekte Übersetzung

  • 4 Jahre und 3 Monate, März 2012 - Mai 2016

    Kundenberater Team Italien

    Zalando SE

    Lösung von durchschnittlich 800 Anfragen wöchentlich Unterstützt das Unternehmen bei der Erreichung von großartigen Kundenservice Unterstützung bei der Verbesserung von internen Prozessen

  • 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2012

    Customer Care Specialist

    Booking.com

    Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Kunden Beschwerden in zwei Sprachen Sehr gute Erzielte Kundenzufriedenheit Verkauf Gespräch

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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