Carmelo Sortino
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmelo Sortino
- Administration von Sicherheitslösungen - Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen - Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen - Mitgestaltung und Optimierung betrieblicher Abläufe und Prozesse
- Beratung, Fehlersuche und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen im 1st Level IT-Support - Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem - Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2017 - Jan. 2019Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Technischer Teamleiter
- Aufbau und Leitung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitern - Qualitäts- und Prozessmanagement - Mitarbeiterentwicklung
- Technischer Support und Kundendienst für ein Elektronik- und Multimediaunternehmen - Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Hard- und Software - Problemlösung mittels englischsprachiger Datenbank
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