Carmen Alexander

zuständig für Bonitätsauswertungen und den Aufbau eines Webshops

Als Koordinatorin im Marketingbereich gehörten Marktforschungen, Kunden- u. Wettbewerbsanalysen, Erstellung sämtlicher Präsentationsunterlagen, Call-Center Betreuung sowie die Planung und Organisation von Messeteilnahmen zu meinen Aufgaben

Betreuung der Kunden mit dem Fokus auf Kundenbindung unter Berücksichtigung der Risiko- u. Rentabilitätsziele, Einweisung der Neukunden, regelmäßige Besuche von Bestandskunden, Überwachung der Einhaltung von Vertragsobliegenheiten der Kunden, Prüfung und Beurteilung von Bestandskundenengagements insbesondere durch Auswertung betriebswirtschaftlicher Zahlen, Beurteilung von Debitoren und Forderungsbetänden, Erstellung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen

Am Anfang war ich als ZBV-Mitarbeiterin in der Personalreserve eingesetzt. Von November 2002 - Mai 2003 fungierte ich als Leiterin einer Ein-Personen-Geschäftsstelle bis zu meinem Wechsel im Mai 2003 zur einer größeren Geschätsstelle. Zu meinen Hauptaufgaben zählten: die Beratung der Kunden im Passiv-, Dienstleistungs- und Verbundgeschäft, die Durchführung von Verkaufsaktionen, die Akquisition von Neukunden