Carmen Dengler

SAP Basis-Administrator Ansprechpartner für externe Dienstleister, Planung und Durchführung von Backups und Upgrades, Monitoring und Optimierung der Verfügbarkeit und Performance SAP, * Durchführung von Performance-Analysen und Troubleshootings

Beschaffung, Installation, Konfiguration und Netzwerkintegration von Clients Useranlage im AD Einrichten und Einbinden von Druckern Beratung und Betreuung der Anwender bei Systemproblemen Eigenständige Fehlersuche und -behebung bei IT-Problemen Betreuung der Server Zuständigkeit für Datensicherung und Datensicherheit (ShadowProtect) Erstellen und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen

Ich war bis zuletzt in einer Abteilung tätig, die sich um verschiedene Alt- Projekte kümmert, die im Rahmen der Reorganisation/ Technology Transformation der MMS IT Solutions erfolgreich in die neue Organisationsstruktur überführt werden müssen.

Dispatcher Single Point of Contact Dienstleistersteuerung Incident & Problem Management, Change Management Dokumentation Daily Checks Installation von Diagnostic- Agenten, Mitwirkung bei Konfiguration Monitoring, Fehleranalyse, Housekeeping, Anpassung der Systeme inkl. Überwachung deren Schnittstellen Wartung wie Oracle Upgrade, Kernel Upgrade, Support- Package- Einspielung 1st und 2nd Level Support

SAP Anwendungsbetreuung (SAP FI/CO, Customizing neuer Buchungskreise, BW Support, Telefon-Support 2nd-Level)

Datenbankmanagement (Solid-DB 3rd-Level im Mehr-Schicht-Betrieb)