
Carmen Falkenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Falkenberg
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2019 - Feb. 2021
Verwaltungsangestellte
Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH
• Beschaffung von Arbeitsmitteln wie Büromaterial, Maschinen Personalverwaltung des gewerblichen Personals (Haustechniker, Reinigungskräfte) •Hausverwaltung (Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Kontakt zu Mietern, Service und Erhaltung einer Immobilie) • Verwalten, Planen, Steuern und Überwachung des Fuhrpark • Abschluss von Versicherungsverträgen, Wartungsverträge, Mobilverträgen und Energieeinkauf • Führen, pflegen und organisieren von Dateien und Akten • Vorarbeiten fürs betriebliche Rechnungswesen
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2018 - Dez. 2019
Prozessverantwortliche CRM Customer Care
365 AG
• Definition der Prozessgrenzen und des -Umfanges • Planung und Einführung des Prozesses, Schulung und Training der Prozessteilnehmer • erfolgreiche Durchführung des Prozesses • Erreichen der Prozessziele • Zusammenarbeit mit den benachbarten Prozesseignern (Schnittstellen) • vollständige und richtige Dokumentation des Prozesses • Überwachen und Auditieren Planung und Beantragung des zur Aufgabenerfüllung nötigen Budgets sowie der notwendigen Ressource
- 7 Monate, Feb. 2018 - Aug. 2018
Prozesstrainerin CRM Customer Care
365 AG
• Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Istanbul
- 11 Monate, Apr. 2017 - Feb. 2018
Prozesstrainerin CRM Customer Care
GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH
• Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Bukarest
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2014 - Apr. 2017
Teamleiterin Kundenservice CRM Customer Care
GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH
• Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2014
Call Center Agent Inbound
INA Service GmbH
• Auftragsannahme • Kundenhotline • Management von Reklamationen und Beschwerden
- 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2008 - Apr. 2012
Filialleiterin
Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln
• Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2008
Kauffrau im Großhandel
Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln
• informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung
- 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2003
Praktikant
Ute Wintermeyer Schauwerbedesign
Schaufensterdekoration und Ballondekorationen
- 7 Monate, März 2003 - Sep. 2003
Geschäftsführender Partner
all in one, Jung & Falkenberg GbR
- 6 Jahre und 7 Monate, Apr. 1996 - Okt. 2002
Kaufmännische Angestellte
KBZ Sturm & Partner GmbH
• Auftragsannahme • Management von Reklamationen und Beschwerden • informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung
- 7 Monate, Okt. 1995 - Apr. 1996
Werbetechnikerin
herpa print GmbH
• Planung und Gestaltung • Digitaldruck • Folienverklebung
- 5 Jahre und 8 Monate, Feb. 1990 - Sep. 1995
Kaufmännische Angestellte & Werbetechnikerin
KBZ Sturm % Partner GmbH
- 5 Monate, Okt. 1989 - Feb. 1990
Schilder-und Lichtreklameherstellerin /Werbetechnikerin
Rustemeyer GmbH
• Planung und Gestaltung • Digitaldruck • Folienverklebung • Fahrzeugvollverklebung • Bearbeitung von unterschiedlichen Werkstoffen • Fassadenbeschriftung
Ausbildung von Carmen Falkenberg
- Bis heute 36 Jahre und 6 Monate, seit 1989
Berufsbildende Schule 15 für Farbtechnik und Raumgestaltung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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