
Carmen Falkenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Falkenberg
- 1 year and 3 months, Dec 2019 - Feb 2021
Verwaltungsangestellte
Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH
• Beschaffung von Arbeitsmitteln wie Büromaterial, Maschinen Personalverwaltung des gewerblichen Personals (Haustechniker, Reinigungskräfte) •Hausverwaltung (Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Kontakt zu Mietern, Service und Erhaltung einer Immobilie) • Verwalten, Planen, Steuern und Überwachung des Fuhrpark • Abschluss von Versicherungsverträgen, Wartungsverträge, Mobilverträgen und Energieeinkauf • Führen, pflegen und organisieren von Dateien und Akten • Vorarbeiten fürs betriebliche Rechnungswesen
- 1 year and 5 months, Aug 2018 - Dec 2019
Prozessverantwortliche CRM Customer Care
365 AG
• Definition der Prozessgrenzen und des -Umfanges • Planung und Einführung des Prozesses, Schulung und Training der Prozessteilnehmer • erfolgreiche Durchführung des Prozesses • Erreichen der Prozessziele • Zusammenarbeit mit den benachbarten Prozesseignern (Schnittstellen) • vollständige und richtige Dokumentation des Prozesses • Überwachen und Auditieren Planung und Beantragung des zur Aufgabenerfüllung nötigen Budgets sowie der notwendigen Ressource
- 7 months, Feb 2018 - Aug 2018
Prozesstrainerin CRM Customer Care
365 AG
• Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Istanbul
- 11 months, Apr 2017 - Feb 2018
Prozesstrainerin CRM Customer Care
GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH
• Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Bukarest
- 2 years and 11 months, Jun 2014 - Apr 2017
Teamleiterin Kundenservice CRM Customer Care
GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH
• Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit
- 1 year and 1 month, Jun 2013 - Jun 2014
Call Center Agent Inbound
INA Service GmbH
• Auftragsannahme • Kundenhotline • Management von Reklamationen und Beschwerden
- 3 years and 6 months, Nov 2008 - Apr 2012
Filialleiterin
Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln
• Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit
- 4 years and 7 months, Apr 2004 - Oct 2008
Kauffrau im Großhandel
Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln
• informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung
- 2 months, Nov 2003 - Dec 2003
Praktikant
Ute Wintermeyer Schauwerbedesign
Schaufensterdekoration und Ballondekorationen
- 7 months, Mar 2003 - Sep 2003
Geschäftsführender Partner
all in one, Jung & Falkenberg GbR
- 6 years and 7 months, Apr 1996 - Oct 2002
Kaufmännische Angestellte
KBZ Sturm & Partner GmbH
• Auftragsannahme • Management von Reklamationen und Beschwerden • informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung
- 7 months, Oct 1995 - Apr 1996
Werbetechnikerin
herpa print GmbH
