Carmen Falkenberg

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Kundenberater, Bundesagentur für Arbeit
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verwaltung
Training
Telefonische Kundenbetreuung
MS Office
PowerPoint
amagno
Sabio
xiq
Führerschein
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Carmen Falkenberg

  • Current 4 years and 5 months, since Feb 2022

    Kundenberater

    Bundesagentur für Arbeit
  • 1 year and 3 months, Dec 2019 - Feb 2021

    Verwaltungsangestellte

    Rheinische Elektrizitäts- und Gasversorgungsgesellschaft mbH

    • Beschaffung von Arbeitsmitteln wie Büromaterial, Maschinen Personalverwaltung des gewerblichen Personals (Haustechniker, Reinigungskräfte) •Hausverwaltung (Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Kontakt zu Mietern, Service und Erhaltung einer Immobilie) • Verwalten, Planen, Steuern und Überwachung des Fuhrpark • Abschluss von Versicherungsverträgen, Wartungsverträge, Mobilverträgen und Energieeinkauf • Führen, pflegen und organisieren von Dateien und Akten • Vorarbeiten fürs betriebliche Rechnungswesen

  • 1 year and 5 months, Aug 2018 - Dec 2019

    Prozessverantwortliche CRM Customer Care

    365 AG

    • Definition der Prozessgrenzen und des -Umfanges • Planung und Einführung des Prozesses, Schulung und Training der Prozessteilnehmer • erfolgreiche Durchführung des Prozesses • Erreichen der Prozessziele • Zusammenarbeit mit den benachbarten Prozesseignern (Schnittstellen) • vollständige und richtige Dokumentation des Prozesses • Überwachen und Auditieren Planung und Beantragung des zur Aufgabenerfüllung nötigen Budgets sowie der notwendigen Ressource

  • 7 months, Feb 2018 - Aug 2018

    Prozesstrainerin CRM Customer Care

    365 AG

    • Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Istanbul

  • 11 months, Apr 2017 - Feb 2018

    Prozesstrainerin CRM Customer Care

    GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH

    • Coaching zur unmittelbaren Leistungssteigerung von Mitarbeitern • Einführung in Prozesse Standort Bukarest

  • 2 years and 11 months, Jun 2014 - Apr 2017

    Teamleiterin Kundenservice CRM Customer Care

    GfM Gesellschaft für Messdienstleistung mbH

    • Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit

  • 1 year and 1 month, Jun 2013 - Jun 2014

    Call Center Agent Inbound

    INA Service GmbH

    • Auftragsannahme • Kundenhotline • Management von Reklamationen und Beschwerden

  • 3 years and 6 months, Nov 2008 - Apr 2012

    Filialleiterin

    Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln

    • Organisation • Kommunikation • Weiterentwicklung der Teammitglieder • Disziplinarische Führung • Inhaltliche Mitarbeit

  • 4 years and 7 months, Apr 2004 - Oct 2008

    Kauffrau im Großhandel

    Bloomways SBH Colonia Blumengroßhandel GmbH Köln

    • informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung

  • 2 months, Nov 2003 - Dec 2003

    Praktikant

    Ute Wintermeyer Schauwerbedesign

    Schaufensterdekoration und Ballondekorationen

  • 7 months, Mar 2003 - Sep 2003

    Geschäftsführender Partner

    all in one, Jung & Falkenberg GbR

  • 6 years and 7 months, Apr 1996 - Oct 2002

    Kaufmännische Angestellte

    KBZ Sturm & Partner GmbH

    • Auftragsannahme • Management von Reklamationen und Beschwerden • informieren und beraten von Kunden • verkaufen vorhandenen Waren • betriebswirtschaftliche Aufgaben im Personal- und Rechnungswesen • Ladendekoration und Sortimentsgestaltung

  • 7 months, Oct 1995 - Apr 1996

    Werbetechnikerin

    herpa print GmbH

    • Planung und Gestaltung • Digitaldruck • Folienverklebung

  • 5 years and 8 months, Feb 1990 - Sep 1995

    Kaufmännische Angestellte & Werbetechnikerin

    KBZ Sturm % Partner GmbH

  • 5 months, Oct 1989 - Feb 1990

    Schilder-und Lichtreklameherstellerin /Werbetechnikerin

    Rustemeyer GmbH

    • Planung und Gestaltung • Digitaldruck • Folienverklebung • Fahrzeugvollverklebung • Bearbeitung von unterschiedlichen Werkstoffen • Fassadenbeschriftung

Ausbildung von Carmen Falkenberg

  • Current 37 years and 6 months, since 1989

    Berufsbildende Schule 15 für Farbtechnik und Raumgestaltung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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