Carmen Vonbrunn

Angestellt, Customer Success Manager, jameda GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Software as a Service (SaaS)
Customer Relationship Management (CRM)
B2B-Software
ERP-Software
Customer Onboarding
Customer Success Management

Werdegang

Berufserfahrung von Carmen Vonbrunn

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2020

    Customer Success Manager

    jameda GmbH

    - Begleiten von Sales bei umfangreichen Pre-Sales Terminen - Erarbeitung des kundenindividuellen Anforderungsprofils - Softwarekonfiguration - Vorbereiten Go-Live - Begleiten der Kunden während der Systemumstellung - Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung - Kundenweiterentwicklung - Kundenbindung

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2017 - Sep. 2019

    ERP Projektmanager

    HS-Soft AG

    - Implementierungs-Projektleitung inklusive der Erarbeitung des kundenindividuellen Anforderungsprofils an die neue Software, Softwaremodulkonfigurationen, Festlegen der kundenindividuellen Kommunikationsgestaltung, Gestaltung der Vorlagen zum Datenexport, Einlesen der Daten, Gestalten der Testphase, Planung des Go-Live, Überwachung des Go-Live - Einzelprojektvolumen von 5 000 € bis 110 000 €, parallele Leitung mehrerer Projekte - Online- und Offline- Schulungen

  • 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2017

    Marketing Coordinator

    Essemtec AG

    - Planung und Realisierung des jährlichen Marketingplans; Marketingbudget 275 000 € - Projektleitung Neugestaltung der Firmenhomepage inkl. Pflichtenheft- und Contenterstellung - Teilprojektleitung Firmenrebranding inklusive Ideenfindung, Gestaltung, internem und externem Go-Live - Konzeption und Ausarbeitung von Schulungsunterlagen für Sonderapplikationen - Aufbereitung von Vertriebskennzahlen und Unterstützung der Vertriebsleitung

  • 2 Jahre, Juni 2012 - Mai 2014

    Brand Management Assistant

    Robert Bosch GmbH

    - Konzeption, Vorbereitung, Mitmoderation und Nachbearbeitung eines Workshops zur Produktideengeneration (User Experience) und zur Erstellung eines internen Anforderungsprofils (Produktionskosten, Margenerwartungen, spezifische Länderanforderungen, technische und qualitative Ansprüche); Vorbereitungszeit drei Monate, 18 Teilnehmer - Transformation der internen und externen Ansprüche in technische Angaben zur Erstellung eines Pflichtenheftes - Allgemeine Projektassistenz

  • 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011

    Dualer Student

    Alnatura Produktions- und Handels GmbH

    - Unternehmensweite Analyse der Rentabilität einer Produktgruppe und Erarbeitung von Steigerungsmöglichkeiten - Filialorganisation und Führen des Filialteams im Rahmen der Tagesvertretung - Kundenberatung und Ausarbeiten von Umsatzsteigerungsmaßnahmen

Ausbildung von Carmen Vonbrunn

  • 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011

    Management in Commerce

    DHBW Karlsruhe

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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