Carolin Hildebrandt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carolin Hildebrandt
- Bis heute 10 Monate, seit Jan. 2025
Senior Coordinator General Public Customer Care
FIFA World Cup 2026
Globale Kundenbetreuung steuern Support für Care Manager & Dienstleister KPIs analysieren: Antwortzeit, Qualität Callcenter-Schulung laut Ticketing-Vorgaben Komplexe Eskalationen effizient lösen KI (EN/DE) für Chat- & Sprachkanäle nutzen Qualitätschecks zur Fehlerkorrektur Prozesse optimieren mit Zendesk & Secutix IVR-Workflows entwickeln & testen Support-Leistung & Zufriedenheit steigern Risiken früh erkennen & vorbeugen
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Juni 2024
Inhaberin
CORALLY Wedding LLC
- 3 Monate, Okt. 2024 - Dez. 2024
Sales Representative
Florida Sales & Marketing
B2B-Vertrieb im Auftrag von T-Mobile Kundengewinnung und -bindung durch individuelle Beratung und Lösungen Bedarfsanalyse und Präsentation von maßgeschneiderten Produktangeboten Aufbau einer starken Kundenbeziehung und Bereitstellung von Kundenservice Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen in einem dynamischen Markt
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2023 - März 2024
Senior Sales Consultant
DIS AG
Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Office, Management & Finance Durchführen der Kunden- und Auftragsakquise Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen Passgenaue Suche der Kandidaten zu der gesuchten Vakanz und zur Verfügungstellung der Profile nach Einverständniserklärung der Kandidaten an die Unternehmen Koordination, Durchführung und Begleitung von Vorstellungsgesprächen Mitarbeiterbetreuung von der Einstellung bis zum Ausritt bei sämtlichen Belangen
- 5 Jahre und 10 Monate, Feb. 2016 - Nov. 2021Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Filialleitung
Führungskraft, vom 01.02.2016-31.07.2017 Filialleitung in der CHRIST Filiale in Wilhelmshaven, vom 01.08.2017- 31.07.2019 Filialleitung in der CHRIST Filiale Bremen Waterfront, ab 01.08.2019 -30.09.2020 Filialleitung in der CHRIST Filiale in Osnabrück Stadt, seit 01.10.2020 bis 31.10.2021 Filialleitung in der Filiale Bremen Waterfront
- 3 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2017Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Ausbildung zur Handelsfachwirtin
Ausbildung von Carolin Hildebrandt
- 2 Jahre und 11 Monate, März 2021 - Jan. 2024
Business Administration
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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