Carolin Hildebrandt

Globale Kundenbetreuung steuern Support für Care Manager & Dienstleister KPIs analysieren: Antwortzeit, Qualität Callcenter-Schulung laut Ticketing-Vorgaben Komplexe Eskalationen effizient lösen KI (EN/DE) für Chat- & Sprachkanäle nutzen Qualitätschecks zur Fehlerkorrektur Prozesse optimieren mit Zendesk & Secutix IVR-Workflows entwickeln & testen Support-Leistung & Zufriedenheit steigern Risiken früh erkennen & vorbeugen

B2B-Vertrieb im Auftrag von T-Mobile Kundengewinnung und -bindung durch individuelle Beratung und Lösungen Bedarfsanalyse und Präsentation von maßgeschneiderten Produktangeboten Aufbau einer starken Kundenbeziehung und Bereitstellung von Kundenservice Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen in einem dynamischen Markt

Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Office, Management & Finance Durchführen der Kunden- und Auftragsakquise Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen Passgenaue Suche der Kandidaten zu der gesuchten Vakanz und zur Verfügungstellung der Profile nach Einverständniserklärung der Kandidaten an die Unternehmen Koordination, Durchführung und Begleitung von Vorstellungsgesprächen Mitarbeiterbetreuung von der Einstellung bis zum Ausritt bei sämtlichen Belangen

Führungskraft, vom 01.02.2016-31.07.2017 Filialleitung in der CHRIST Filiale in Wilhelmshaven, vom 01.08.2017- 31.07.2019 Filialleitung in der CHRIST Filiale Bremen Waterfront, ab 01.08.2019 -30.09.2020 Filialleitung in der CHRIST Filiale in Osnabrück Stadt, seit 01.10.2020 bis 31.10.2021 Filialleitung in der Filiale Bremen Waterfront