Carolina Segerer

Angestellt, Supervisor Reservations Department, Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg
Starnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit in Stresssituationen
Beschwerdemanagement
Up-Selling
Reservierungsmanagement
Multitasking-Fähigkeit
Organisationstalent
Gastronomie
Organisationsberatung
Motivation
Engagement
Hotellerie
Flexibilität
Effizienz
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Freundlichkeit
Pünktlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Gästebetreuung
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Carolina Segerer

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2023

    Supervisor Reservations Department

    Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg

    Als Supervisor im Reservierungsdepartment sorge ich für eine effiziente und professionelle Abwicklung von Buchungen und stelle sicher, dass Gäste von der ersten Anfrage bis zur Anreise exzellent betreut werden. Mit meiner Erfahrung in der Hotellerie optimiere ich Reservierungsprozesse, unterstütze mein Team und trage aktiv zur Umsatzsteigerung bei. Meine Leidenschaft gilt der Hotellerie und dem perfekten Gästeerlebnis. Ich arbeite engagiert daran, sowohl das Team als auch die Gäste bestmöglich zu betreuen.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2022 - Juli 2023

    Front Office Supervisor

    Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg

    Als Front Office Supervisor sorge ich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stelle sicher, dass Gäste jederzeit professionell betreut werden. Durch meine Erfahrung in der Hotellerie kombiniere ich exzellenten Kundenservice mit effizientem Teammanagement und optimiere Arbeitsprozesse für einen erstklassigen Aufenthalt der Gäste.

  • 8 Monate, Sep. 2021 - Apr. 2022

    Front Office Shiftleader

    Courtyard by Marriott Oberpfaffenhofen München Süd

    Als Front Office Shiftleader stelle ich sicher, dass der Empfangsbereich eines Hotels reibungslos funktioniert und Gäste jederzeit einen exzellenten Service erleben. Mit meiner Erfahrung in der Hotellerie kombiniere ich professionelle Gästebetreuung mit effizientem Team- und Beschwerdemanagement.

  • 8 Monate, Feb. 2021 - Sep. 2021

    Front Office Clerk

    Courtyard by Marriott Oberpfaffenhofen München Süd

    Als Front Office Clerk bin ich der erste Ansprechpartner für Gäste und sorge für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Mit meiner Erfahrung in der Hotellerie gewährleiste ich professionellen Service, effiziente Abläufe und eine hohe Gästezufriedenheit.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2021

    Ausbildung zur Hotelfachfrau

    Courtyard by Marriott Oberpfaffenhofen München Süd

    Ich habe meine Ausbildung zur Hotelfachfrau erfolgreich abgeschlossen und während dieser Zeit wertvolle Erfahrungen in verschiedenen Hotelabteilungen gesammelt. Dabei konnte ich umfassende Kenntnisse im Gästeservice, Reservierungsmanagement und operativen Hotelabläufen erwerben. Durch meine Ausbildung habe ich eine starke Basis für meine Karriere in der Hotellerie geschaffen und meine Leidenschaft für exzellenten Service weiterentwickelt.

Sprachen

  • Französisch

    Grundlagen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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